Dels 12,4 milions d'usuaris d'Internet dels últims 12 mesos que van tindre necessitat de presentar formularis davant les administracions públiques, el 35,7% no van utilitzar Internet per a tal propòsit.
Las principales razones aducidas por este colectivo fueron: no tiene firma o certificado electrónico (25,1%), porque lo tramitó por Internet otra persona en su nombre - un gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido- (24,3%) y por falta de habilidades o conocimientos (21,1%).
Augmenta l'ús de l'Administració electrònica.
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18 octubre 2012
El 44,7% de la población ha interactuado con las Administraciones Públicas a través de Internet (5,6 puntos más que el año anterior). El 59,4% de usuarios de Internet en el último año declara haber obtenido información de las páginas web de la Administración, el 41,0% afirma haber descargado formularios oficiales y el 32,2% ha enviado formularios cumplimentados.
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