1.1 CRM (Customer Relationship Management) i la gestió de les relacions amb el ciutadà

CRM en la Seguretat Social

Tiburcio Cirerer - Subdirecció General d'Informàtica de la Seguretat Social
[ DESCARREGAR ]

El CRM en la gestió d'emergències

Jorge Remuiñán Suárez, José Francisco Alonso Picón
[ DESCARREGAR ]

Gestió integral de Servicis en el Principat d'Astúries. Marque Tecnològic

Ramiro Concepción Suárez
Direcció general de Sistemes d'Informació - Governe del Principat d'Astúries
[ DESCARREGAR ]

Herramientas de CRM en la estrategia de prevención de riesgos laborales de la Dirección General de Tráfico

Manuel Cuevas Sedano
[ DESCARREGAR ]

L'i-CRM. Una Administració Intel·ligent

Oriol Farré, Ignacio Domenech
[ DESCARREGAR ]

Sistema d'informació sobre condicions d'explotació i vialidad de la xarxa de carreteres de l'Estat

Agustín Sánchez Rei, Jesús Fernández Silva
[ DESCARREGAR ]

Ús de la mineria Web per a millorar els servicis al ciutadà

Julio Villena Román, Fernando García Vegas, José Carlos González Cristóbal
[ DESCARREGAR ]

Cita prèvia per internet en el Servici Galego de Saúde

Enrique Paseiro Pardal
[ DESCARREGAR ]