El text introduïx una sèrie de mesures per a regular l'impuls i desenvolupament dels servicis electrònics en la relació de l'Administració amb els ciutadans i aprofitar els avantatges de les Tics per a simplificar tràmits administratius.
Presta especial atenció a potenciar i facilitar l'ús dels servicis electrònics que influïxen en la relació de l'Administració amb els ciutadans i a dissenyar i desenvolupar aplicacions i procediments que faciliten l'ús dels mitjans electrònics amb altres Administracions Públiques, perquè existisca interoperabilitat entre els diferents sistemes i afavorisca la reutilització per altres administracions i entitats.
