El text introdueix una sèrie de mesures per regular l'impuls i desenvolupament dels serveis electrònics en la relació de l'Administració amb els ciutadans i aprofitar els avantatges de les Tics per simplificar tràmits administratius.
Presta especial atenció a potenciar i facilitar l'ús dels serveis electrònics que influeixen en la relació de l'Administració amb els ciutadans i a dissenyar i desenvolupar aplicacions i procediments que facilitin l'ús dels mitjans electrònics amb altres Administracions Públiques, perquè existeixi interoperabilitat entre els diferents sistemes i afavoreixi la reutilització per altres administracions i entitats.
