"Notícia disponible únicament amb finalitats històriques i d'hemeroteca. La informació i enllaços mostrats es corresponen amb els quals estaven operatius a la data de la seua publicació. No es garantix que continuen actius actualment".
15 desembre 2022
Finalitza el pilot d'implantació de “La meua Carpeta Ciudadana” amb la publicació d'una versió oficial que atén les primeres demandes ciutadanes.
El Ministeri d'Assumptes Econòmics i Transformació Digital, a través de la Secretaria d'Estat de Digitalització i Inteligencia Artificial, llança la primera versió oficial de “La meua Carpeta Ciudadana”, que inclou una aplicació mòbil, un lloc web renovat i un assistent virtual. Estes ferramentes busquen simplificar la relació a través d'internet i millorar la interacció entre l'administració i la ciutadania de forma accessible, proactiva i personalitzada des de qualsevol dispositiu.
El llançament s'ha fet públic en el marc de la Conferència Ministerial d'Economia Digital de l'OCDE, celebrada a Canàries, on aconseguir una Administració Digital eficient i innovadora ha sigut un dels principals temes de debat.
En este llançament, qualsevol usuari pot consultar de forma àgil i agregada determinats dades personals i cites prèvies gestionats per les Administracions públiques, accedir a les notificacions pendents de l'Administració de l'Estat, de nombroses comunitats autònomes i entitats locals, i informar-se de l'estat dels seus expedients en tramitació.
El lloc web inclou un Assistent Virtual que facilita, mitjançant processament de llenguatge natural, la relació amb l'administració.
Este llançament és, d'una banda, la conclusió del programa pilot d'implantació de “La meua Carpeta Ciudadana” desenvolupat durant els últims tres mesos, i, de l'altra, l'inici i consolidació d'una important mesura per a la millora de la prestació dels servicis públics.
L'interés fonamental durant el programa pilot ha sigut recaptar l'opinió de diferents actors d'interés, especialment de la pròpia ciutadania, amb l'objectiu d'acostar els seus interessos a les polítiques públiques, proposant millores, noves funcionalitats o integració de les dades de determinades institucions públiques.
Les dades avalen el gran acolliment de la ciutadania durant estos mesos: 140.000 persones han instal·lat ja en els seus dispositius mòbils l'aplicació mòbil de “La meua Carpeta Ciudadana”, disponible tant per a dispositius iOS com Android. A més, 490.000 usuaris diferents han utilitzat els diferents canals disponibles: aplicacions mòbils i servici web. I en conjunt durant este període s'han realitzat més d'1,7 milions d'accessos a “El meu Carpeta Ciudadana”.
Han sigut nombrosos els comentaris rebuts a través dels stores de les diferents plataformes d'aplicacions mòbils. Però las contribucions més valuoses són les 850 rebudes pels canals específics habilitats sobre este tema en el qual s'han indicat sol·licituds de noves funcionalitats, noves dades a subministrar o de major interés, sol·licituds d'incorporació de noves administracions als servicis oferits, etc.
Totes estes sol·licituds han sigut analitzades considerant factors en de viabilitat i impacte per a traçar un full de ruta en funció de la demanda i en col·laboració amb les diferents administracions públiques que hauran d'oferir la informació de partida per a ser agregada i compartida a través de La meua Carpeta Ciudadana.
Entre les principals demandes ciutatanas incloses en la versió oficial, destaca la inclusió de la consulta del muntant econòmic i període en el qual es troben actives de més de 40 prestacions socials com a paternitat, maternitat, ingrés mínim vital, incapacitat temporal, incapacitat permanent, gran invalidesa, jubilació, viudetat, orfandat, etc.
A manera de tancament, es llança també un document global de balanç de tot este programa pilot. A més, en un exercici de transparència i al mateix temps de compromís, també es fa pública el primer full de ruta de “Mi Carpeta Ciudadana” per a 2023 i 2024 que té en consideració els suggeriments rebuts.
Encara que el programa pilot contemplava que la fase de recollida inicial de suggeriments acabara el 31 d'octubre, finalment es mantindran actius els mecanismes de remissió de suggeriments, per a tindre un llit fix establit que permeta estar sempre oberts a poder atendre millor la demanda de la ciutadania i mantindre un espai de co-creació conjunt.
Per a la seua evolució futura es pretén seguir una aproximació incremental i de desenvolupament continu amb l'objectiu d'oferir noves versions de “La meua Carpeta Ciudadana” cada 1-2 mesos, incorporant noves funcionalitats o nous organismes, en línia amb l'esperit d'un projecte en constant creixement.
Per tant, el full de ruta, que es mantindrà disponible públicament, serà un document en evolució, que puga adaptar-se a les noves necessitats sorgides i tindre un fidel reflex dels plans futurs.
En este sentit, serà necessari realitzar un esforç col·lectiu amb la participació dels diferents organismes de les administracions públiques, ja que els avanços i progressos d'un servici d'estes característiques són i seran fruit de totes les administracions públiques involucrades, sempre amb l'objectiu de millorar la prestació de servicis a tota la nostra ciutadania.
Servicis disponibles dins de “La meua carpeta ciutadana”
“La meua carpeta ciutadana” inclou com a canals de comunicació una aplicació mòbil, una aplicació web i un assistent conversacional.
Per a accedir, l'usuari haurà d'autenticar-se a través dels mètodes disponibles en el sistema clau, la plataforma comuna d'identificació per als servicis públics: Clave PIN, Clave Permanente, Certificado Electrónico o DNIe. Si encara no estiguera donat de alta, podrà a més realitzar-ho a través de video identificació amb un operador. Pot obtindre més informació sobre este tema i sobre com donar-se de alta en el portal informacional de Cl@ve.
Entrel as funcionalitats i servicis disponibles se encuentran un resumen personal del usuario y un calendario para consultar citas previas o vencimientos de trámites relacionados con DNI, Pasaporte, Permiso de Conducción e ITV.
Així mateix, s'oferixen diferents servicis per a consulta de dades personals en l'àmbit educatiu (titulacions universitàries i no universitàries, condició de becari o matrícules universitàries); Vivenda (béns immobles i dades del padró); Salut i Assumptes Socials (grau i nivell de discapacitat i accés a la sol·licitud del certificat COVID); Situación personal i familiar (títol de família nombrosa, inexistència d'antecedents penals o inexistència d'antecedents per delictes de naturalesa sexual,); Treball i Jubilació (accés a la vida laboral; prestacions socials com a paternitat, maternitat, ingrés mínim vital, incapacitat temporal i permanent, viudetat, orfandat, jubilació, etc.; demanda d'ocupació i prestacions de desocupació; i servicis equivalents als anteriors per als empleats públics de l'Administració General de l'Estat); i Vehículos i transport (dades del conductor, saldo de punts i dades del vehicle).
A més, “El meu Carpeta Ciudadana” permet consultar l'estat dels expedients en curs, tant en l'Administració General de l'Estat com en les Comunitats Autònomes ja adherides. Així mateix, permet conéixer les notificacions i comunicacions administratives pendents d'arreplegar que han sigut emeses per l'Administració de l'Estat i les nombroses comunitats autònomes, entitats locals i universitats que oferixen les seues notificacions a través de la Direcció Electrònica Habilitada Única – DEHú.
Amb este llançament, El meu Carpeta Ciudadana avança en la digitalització de la les administracions públiques, en el marc del Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència, l'agenda España Digital i el Pla de Digitalització de les Administracions Públiques.
En concret, es tracta de la primera aplicació mòbil dins de la mitjana App Factory del Pla de Digitalització de les Administracions Públiques, que el seu objectiu és potenciar el desenvolupament de servicis mòbils de qualitat per als principals servicis públics creant a més al voltant de l'Administració una comunitat de desenvolupadors open source. L'objectiu és que la majoria dels servicis públics digitals de l'estat estiguen accessibles a través del mòbil a la fi de 2025.
