En 2024, el 70,0 % de les persones d'entre 16 i 74 anys de la UE van declarar haver utilitzat un lloc web o una aplicació d'una autoritat pública en els 12 mesos anteriors, la qual cosa suposa un lleuger augment de 0,7 punts percentuals en comparació de 2023 (69,3 %).
Entre els països de la UE, Dinamarca (98,5 %), els Países Bajos (96,0 %) i Finlàndia (95,4 %) van tindre els percentatges més alts d'ús de l'administració electrònica en 2024. Per contra, Romania (25,3 %), Bulgària (31,5 %) i Itàlia (55,1 %) tenen els percentatges més baixos.
En 2024, l'ús més comú dels servicis d'administració electrònica en l'últim any va ser l'obtenció d'informació sobre servicis, prestacions, lleis, horaris d'atenció o temes similars (44,0%). Açò suposa un augment de 2,4 punts percentuals respecte de 2023.
L'accés a la informació personal va ser la segona activitat més comuna, amb un 40,0% de les persones que van fer ús d'este servici, la qual cosa suposa un augment de 0,8 punts percentuals respecte a l'any anterior. La descàrrega o impressió de formularis oficials ocupa el tercer lloc, amb un 38,1% de les persones en la UE que utilitzen este servici, encara que açò representa una disminució d'1,8 punts en comparació de 2023.
L'ús menys comú de l'administració electrònica va ser la realització d'altres sol·licituds, reclamacions o queixes (5,3%, 0,5 punts percentuals més).
Quant a la identificació electrònica, les dades de 2023 reflectixen que el 41 % de les persones d'entre 16 i 74 anys de la UE van declarar haver utilitzat el seu document d'identitat electrònic per a accedir a servicis en línia amb finalitats privades en els 12 mesos anteriors.
Artículo de 'Estadísiticas explicades' sobre Govern i identificació electrònics
