Se invita a los participantes a presentar ejemplos y utilizar casos de servicios públicos integrados e identificar las mejores prácticas (desde el nivel local hasta el de la UE y en todos los dominios) sobre la base de qué directrices pueden proponerse.
El taller començarà presentant els conceptes clau del Marc Europeu d'Interoperabilitat (EIF), la seua funció i interrelació i explicant les recomanacions d'EIF que s'adjunten a estos conceptes.
Mentre que la discussió entre els participants se centrarà en els conceptes d'Interoperabilitat Organisacional i Govern de Servici Públic, l'equip d'estudi també presentarà els resultats d'estudis anteriors sobre un tercer concepte EIF relacionat, és a dir, Govern d'Interoperabilitat.