Segons el eGovernment Benchmark 2020 publicat per la Comissió Europea, Espanya se situa amb un nivell mitjà-alt de penetració i digitalització, formant part de l'escenari Fruitful eGov, que inclou als millors països de la seua classe per damunt de la mitjana europea.
L'alta mitjana d'usabilitat del 91% de mitjana indica que no solament els servicis estan disponibles en línia sinó que també està recolzat per un suport d'usuari confiable. Itàlia, Malta, Països Baix, Espanya i Turquia han aconseguit una puntuació del 100% en este indicador.
A Espanya set de de cada deu persones que necessitaven completar un formulari de govern ho va fer en línia (70%) igual que Finlàndia, Dinamarca, Suècia, Regne Unit, Estònia, Països Baixos i Letònia.
Estònia, Letònia, Lituània i Espanya superen tant en penetració com en digitalització en comparació de països europeus amb característiques similars.
