Lugo 24 x 7

Nome Completo da Iniciativa:

Lugo 24 x 7

Finalidade:

Obxectivo:

• Asentar a modernización no Concello de Lugo mellorando de forma directa os servizos de xestión e atención ao cidadán con apoio nas novas tecnoloxías, superando as limitacións físicas dos edificios e os horarios nos que a administración local lucense concentra a súa actividade na actualidade.
• Simplificar e optimizar o desenvolvemento de procedementos administrativos municipais, comezando polos que resulten máis frecuentes e prioritarios nas relacións dos cidadáns co Concello, de face a unha mellora na calidade de servizo.
• Desenvolver un sistema de administración electrónica que permita aos cidadáns tramitar de forma sinxela e segura procedementos desde Internet, así como obter información fiable e actualizada sobre o estado de tramitación dos mesmos ou sobre calquera outro aspecto da xestión municipal do seu interese, con acceso a contidos personalizables.
• Facer máis accesible a relación operativa dos cidadáns (persoas físicas e xurídicas) co Concello, abrindo novas canles de comunicación durante todas as 24 horas do día e os 7 días da semana.
• Axilizar e normalizar as relacións do Concello cos cidadáns, integrándoos dentro das actividades municipais diarias a través de canles bidireccionales e multiplataforma de comunicación baseados nas novas tecnoloxías.
• Optimizar o uso de recursos municipais no backoffice dos procedementos, así como dispor de toda a información necesaria para a mellora dos mesmos por parte de quen a requira para a toma de decisións.
• Habilitar e preparar a integración da plataforma de servizos do Concello de Lugo coas doutras Administracións Públicas, ofrecendo servizos e información integrais aos cidadáns.
• Obter o máximo rendemento das infraestruturas tecnolóxicas e de comunicacións existentes no municipio de Lugo.

Descrición:

A denominación “LUGO 24x7” refírese ao obxectivo fundamental do proxecto que é o de utilizar as novas tecnoloxías da información para abrir o Concello aos cidadáns as 24 horas do día durante os 7 días á semana a través da plataforma multicanle.

Plataforma para a e-administración
O Concello de Lugo dispón de compoñentes software, que fan posible conseguir o éxito do proxecto reducindo os prazos de entrega. Neste proxecto perseguiuse a implantación e parametrización da plataforma de tramitación desenvolvida na Xunta de Andalucía, así como a integración de todos os compoñentes da este plataforma co bus de integración do que dispón o Concello de Lugo. É dicir, instalouse parte da plataforma de tramitación desenvolvida pola Xunta de Andalucia e que consta de @ries , @firma, plataforma W@nda, con Model@ e Trew@, Solicit@, o Port@firmas electrónico, e compoñentes da plataforma SIGEM promovida polo Ministerio de Industria, Turismo e Comercio (notificación telemática SNTS e o módulo de arquivo de SIGEM), e como sistema de Información da Xestión de Arquivos, ALFRESCO como compoñente de Gestión Documental, todo iso baixo a cartafol cidadán do portal e a integración do software da suite JES do Concello de Lugo, de maneira que se utilice un bus de integración, buscando que se garanta a interoperabilidade de todos os compoñentes da plataforma.

A arquitectura da plataforma de administración electrónica seleccionada e sobre a que se está desenvolvendo o proxecto corresponde á Plataforma W@nda, que se representa no seguinte esquema:
de atención e información bidireccional apoiada nos sistemas de información e nas tecnoloxías da comunicación, potenciando e reorientando a Oficina de Atención ao Cidadán como complemento necesario para vertebrar estas relacións.

Os sistemas implicados clasifícanse nos seguintes bloques ou familias segundo a súa función:

Sistemas de Información e plataformas corporativas do Concello. Representan aqueles sistemas que dunha ou outra maneira interveñen ou intervirán na Plataforma de tramitación electrónica.

Plataformas e Servicios de administración electrónica implantados. Son os módulos que conforman a plataforma de administración electrónica sobre a que se implantan os procedementos e que se instalaron como parte da primeira fase do proxecto. Salvo no caso do arquivo, o resto de módulos son parte da plataforma W@nda de administración electrónica:

• @ries: plataforma de rexistro en W@nda.
• Trew@: motor de tramitación en W@nda.
• Model@: ferramenta de modelado de procedementos en W@nda.
• Solicit@: ferramenta de deseño e xeración de formularios en W@nda.
• @firma: plataforma de firma electrónica.
• Port@firma: ferramenta para a firma electrónica de documentos.
• ALFRESCO: plataforma ECM para arquivo de documentos.

Enterprise Server Bus. É o sistema que permite a comunicación entre as plataformas anteriores. Este Bus de Integración úsase para todas as aplicacións de tramitación de maneira que as necesidades de comunicación e intercambio de datos e información entre aplicacións recaen sobre el. Desta maneira, proporciónase unha capa de abstracción ás aplicacións e plataformas permitindo independizar a lóxica entre aplicacións de posibles evolucións e cambios sobre a Plataforma de Tramitación.

Requisitos:

Os elementos de software necesarios para o funcionamento da plataforma detállanse a seguir:

Java Enterprise System (JES)
Coa implantación de Java Enterprise Systems (JES), o Concello de Lugo dispón dunha contorna de software intermedio (middleware) completo e baseado en estándares abertos para:

• Poder construír toda a infraestrutura necesaria para dispor de Informática en Rede (Web Services Infrastructure),
• Para a xestión global da identidade dos usuarios dos sistemas e
• Adicionalmente tamén para dar solución ás principais necesidades de infraestrutura software de alta dispoñibilidade (SunCluster).

Java Enterprise System inclúe os seguintes compoñentes:

• Portal Server
• Portal Server Secure Remote Access
• Portal Server Mobile Access
• Messaging Server
• Calendar Server
• Instant Messaging Server
• Directory Server
• Directory Proxy Server
• Identity Synch for Windows
• Access Manager
• Identity Manager
• Application Server SE/EE
• Message Queue EE
• Web Server
• Web Proxy Server
• Sun Cluster & Sun Cluster Agents
• Studio Creator
• Studio Enterprise
• Sun N1 Service Provisioning System

Java Composite Application Platform Suite (JCAPS)
A plataforma que se utiliza no proxecto devén da estrutura de portais do Concello de Lugo, e consiste na suite baseada en estándares abertos Sun Java Composite Application Platform Suite (JCAPS), que contén todas as funcionalidades necesarias para o desenvolvemento e execución dunha Arquitectura de sistemas Orientada a Servizos (SOA), dispondo para iso de ferramentas para o rápido desenvolvemento de novos servizos compostos, por reutilización e adaptación das tecnoloxías e recursos xa existentes na organización.

Os elementos de Hardware necesarios detállanse a seguir:

• Entorno de Desarrollo/Validación:

Máquinas: 3 servidores Sun Fire X2200 M2
S.O.: OpenSuSe 10.3 x86_64
Desagregación:

Máquinas: 4 servidores Sun Fire X2200 M2
S.O.: OpenSuSe 10.3
Desagregación
1 servidor (fachada de solicit@ e @ries)
1 servidor (@firma e alfresco)
1 servidor (@ries e solicit@)
1 servidor (trew@ e port@firmas)

• Clúster Oracle:

Máquinas: 2 servidores Sun Fire X2100 M2
S.O.: SUSE Linux Enterprise Server 10
S.G.B.D.: Oracle 10gR2

• Portal Municipal:

Máquinas: 5 servidores Sun Fire X2200 M2, 2 balanceadores Nortel
S.O.: Solaris 10
Desagregación:
2 servidores Web
2 servidores Aplicaciones
1 servidor Pre-produción

Resultados:

Vantaxes: