L'aplicació, basada en entorn web, Canal de Denúncies permet el compliment, a les entitats adherides de l'AGE, de la Llei 2/2023 del 20 de febrer, reguladora de la protecció de les persones que informin sobre infraccions normatives i de lluita contra la corrupció.
Disposa de dos grups de funcionalitats:
Alta i seguiment de denúncies per part dels informants, podent aquests ser:
Anònims: No indica cap dada relacionada amb la seva identitat. Amb el codi de seguiment de denúncia, l'informant podrà tant fer el seguiment de l'estat com aportar més informació.
Per mitjà d'usuari: necessita registre previ.
Sense registre, però amb dades identificatives.
Gestió i administració (back-office), funcionalitat que permetrà la resolució/escalat dels diferents tipus de denúncia, així com la gestió dels diversos rols requerits segons la complexitat organitzativa de cada entitat.
Les principals funcions de gestió i administració són:
Gestió d'usuaris. Permetrà la gestió delegada d'usuaris per part dels perfils autoritzats.
Gestió del flux de treball. Configuració delegada dels fluxos de gestió.
Gestió de conflicte d'interessos, permetrà seleccionar a qui es dirigeix l'acció concreta.
Cercador de denúncies.
Gestió d'avisos i comunicacions.
Arxivat de denúncies o expedients transcorreguts un temps des del seu tancament.
Informes, generació d'informes bàsics, així com administració dels mateixos.
Canal de Denúncies és un SaaS basat en Xperta, aplicació web per gestionar les incidències.
Es presta en el núvol en manera d'alta disponibilitat i redundància, comptant amb certificació ENS de nivell alt (Dades encriptades, gestió d'accessos, servei cloud situat en UE).
L'accés dels usuaris al mòdul de gestió i administració es realitzarà en condicions segures/segures, aplicant doble factor i/o ben utilitzant DNI o certificat electrònic qualificat.
