Avaluació de l'Administració Electrònica en la Unió Europea

La Comisión Europea ha publicado los resultados de su análisis periódico comparativo del desarrollo de la Administración Electrónica en la Unión Europea y Estados Asociados. Una vez más España forma parte del grupo de países a la cabeza en disponibilidad de servicios públicos a través de Internet y en el desarrollo de servicios clave que facilitan la Administración Electrónica, como medios de identificación digitales para que los ciudadanos puedan hacer uso de los servicios online (a destacar el uso de certificados electrónicos) o la posibilidad de gestionar documentos electrónicos en los distintos servicios. De manera particular se destaca especialmente el grado de avance en el uso de habilitadores clave de administración electrónica en el área de justicia a través del proceso judicial de escasa cuantía donde España se encuentra en primera posición; y en todo lo relacionado con las operaciones habituales de una empresa, donde tanto por su orientación a las necesidades al ciudadano como por la transparencia de los procesos, se encuentra en tercera posición del ranking.

En l'estudi s'han tingut en compte les dades de 33 països, i s'han analitzat els següents blocs d'indicadors:

• Orientació del servici cap a les necessitats del ciutadà
• Transparència del servici
• Mobilitat del ciutadà
• Mobilitat de l'empresa
• Habilitadors clau d'administració electrònica com la identificació electrònica, la remissió electrònica de documents, etc.

Dins de l'avaluació realitzada per la Comissió Europea també s'ha dut a terme una enquesta en línia sobre Administració Electrònica a usuaris d'Internet en els Estats membres. Els resultats de l'enquesta situen a Espanya per damunt de la mitjana comunitària quant a l'ús de l'Administració Electrònica.

Els resultats aconseguits pel nostre país reflectixen la valoració positiva de l'Administració Electrònica espanyola en l'àmbit internacional, confirmant la tendència positiva registrada en 2012. L'anàlisi de la Comissió Europea, tindrà continuïtat al llarg de l'any 2014. En el present any se seguirà estudiant la situació de l'Administració Electrònica des d'una perspectiva d'esdeveniments vitals.

Els nous esdeveniments vitals a estudiar estan en fase de selecció per la Comissió Europea recolzada per un grup d'experts dels Estats membres en els quals Espanya està representada per la Direcció general de Modernització Administrativa, Procediments i per a l'Impuls de l'Administració Electrònica adscrita a la Secretaria d'Estat d'Administracions Públiques.

Per a més informació:
https://ec.europa.eu/digital-agenda/en/news/eu-egovernment-report-2014-shows-usability-online-public-services-improving-not-fast