Proveir a les AAPP d'un sistema que permeta als ciutadans la presentació telemàtica de documentació per a iniciar un tràmit, habilitant firma electrònica de documents, pagament on-line de taxes i registre telemàtic.
Destinataris :
Ciutadà , Qualsevol Administració Pública
Organismes Responsables :
Manera d'Ús :
Producte instalable
Contacte :
Andreu Font Cap. De Secció de la DGTIC tel.: 971784178 afont@dgtic.caib.es
Tipus de Solució :
Aplicació de Fonts Obertes
Estat de la Solució :
Producció
Àrea orgànica :
Autonòmic
Àrea tècnica :
Tramitació electrònica
Àrea funcional :
Govern i Sector Públic , Economia i Finances
Llicencia :
GPL (GNU General Public License)
Nivell Interoperabilitat :
Tècnic
Llenguatge de Programació :
JAVA
Sistema Operatiu :
Windows , Unix , Linux
Descripció
Situació de partida i origen de la iniciativa
L'any 2003 es va iniciar el projecte “Regions En línia”, finançat pel FEDER. Arran d'aquell projecte es van construir dos aplicatius que han resultat claus en el procés d'acostar mitjançant canals telemàtics l'Administració als seus ciutadans; estos aplicatius són ROLSAC i ROLFORMS. Les dos aplicacions van servir de base per al desenvolupament de la plataforma SISTRA. Des d'aleshores s'ha evolucionat segons les necessitats del Govern, i en última instància, adequat perquè puga servir a qualsevol administració pública i conviure amb sistemes d'informació ja implantats.
Objectius
Proveir a les AAPP d'un sistema que permeta als ciutadans la presentació telemàtica de documentació per a iniciar un tràmit, habilitant firma electrònica de documents, pagament on-line de taxes i registre telemàtic.
Proveir als ciutadans d'un espai web privat en el qual puguen accedir a les seues dades personals i situació de tots els expedients iniciats per via telemàtica.
Possibilitar als ciutadans la recepció de notificacions en el seu espai web privat.
Principals dificultats i aspectes clau per a la implantació
La principal dificultat ha sigut el desenvolupament en paral·lel de servicis requerits per SISTRA i les dificultats tecnològiques derivades de l'ús de servicis de firma i certificació digital.
Un aspecte clau ha consistit en l'existència de servicis corporatius no oferits per SISTRA però requerits per a la publicació de servicis telemàtics (firma digital, autenticació usuaris, registre d'entrada i eixida, custòdia documental, entre uns altres).
Les línies d'evolució futures giraran entorn de/entorn de la millora d'entorns de desenvolupament i publicació de servicis, les notificacions integrals (unificació de telemàtiques i ordinàries), presentació de tràmits via correu electrònic i SMS i millores funcionals en la zona personal i d'entitats.
