"Noticia dispoñible unicamente con fins históricos e de hemeroteca. A información e ligazóns mostradas correspóndense cos que estaban operativos á data da súa publicación. Non se garante que continúen activos actualmente".
08 setembro 2011
O Goberno de Navarra ofrece o trámite en liña de 958 servizos
Ata chegar á situación actual, o primeiro paso fundamental foi coñecer que servizos electrónicos poderíanse ofrecer aos cidadáns e por suposto con que nivel de interacción poderíanse ofrecer a estes. Por iso créase o Catálogo de Servizos Electrónicos do Goberno de Navarra tras unha análise exhaustiva de todos os servizos que se xestionan desde o Goberno de Navarra. Desde o primeiro momento potenciouse desde o propio goberno conseguir que como mínimo estivesen dispoñibles as descargas de formularios e que aos poucos se fosen incrementando as tramitacións completas en liña.
Por supuesto, para hacer posible una tramitación enteramente on-line y que la gestión de los procedimientos fuera uniforme y efectiva resulta imprescindible contar con un Gestor de Expedientes Corporativo que el Gobierno de Navarra ha denominado extr@. La Plataforma extr@ se constituye como sistema fundamental para mejorar la calidad del servicio ofrecido al ciudadano, agilizando sus trámites y teniendo los medios necesarios para poder informarle en todo momento del estado de sus expedientes. Esta plataforma es igualmente imprescindible como soporte a la tramitación telemática, como facilitador y organizador del trabajo de los empleados de la administración y como sistema de seguimiento de la gestión.
Por último, para mellorar a calidade e a atención prestada ao cidadán impúlsase a posta en funcionamento do Cartafol Electrónico do Cidadán. O cartafol cidadán permite que cada cidadán ou empresa poida personalizarse os servizos que ofrece a administración en función do seu interese, ademais, tamén permite coñecer o estado da tramitación nalgúns expedientes e a historia administrativa de cada cidadán ou empresa.
O éxito destas medidas pode cuantificarse facilmente posto que actualmente poden tramitarse enteiramente en liña 958 servizos.
Pode atopar máis información sobre os aspectos crave da implantación e posta en marcha destas iniciativas no CTT: Catálogo de Servizos, Xestor de Expedientes e Cartafol Electrónico do Cidadán.
0 Comentarios
Non hai comentarios