O Ministerio para a Transformación Dixital e da Función Pública e sete organizacións empresariais e sociais, presentaron os resultados do acordo, subscrito hai dous anos, para reducir as cargas burocráticas na Administración. O acto, no que participaron a directora xeral de Gobernación Pública, Carmen Cabanillas, e responsables de CEOE-Cepyme, Cámara de Comercio de España, CERMI, ATA, CEPES, UPTA e PMP, serviu tamén para renovar ese compromiso de colaboración público-privada.
A través deses convenios as organizacións da sociedade civil identifican esas cargas e barreiras administrativas, ponas en coñecemento da Administración e esta encárgase de analizalas e buscar unha solución.
Froito desa colaboración, a Administración recibiu 175 propostas e realizou melloras en diferentes áreas, con estes resultados:
- Simplificación de trámites para achegar a Administración ás necesidades das entidades privadas, co fin de mellorar a atención aos interesados no Kit Dixital.
- Melloras na ferramenta Factura-e, cunha interface máis usable e intuitiva.
- Eliminación da achega de determinados documentos en procedementos de diversa índole, posto que xa están en poder da Administración.
- Redución de prazos de resposta por parte da Administración.
- Establecer ou ampliar convenios entre diferentes organismos para a intermediación de datos, evitando a solicitude destes aos interesados nos procedementos.
- Establecer canles de atención e información aos usuarios, tanto telefónica como presencialmente, especialmente para colectivos máis vulnerables.
- Elaborar/mellorar guías de axuda a usuarios no manexo de aplicacións e orientación en determinados procedementos.
Outra das solucións ofrecidas pola Administración para mellorar os servizos públicos foi a posta a disposición entre os clientes de Renfe da reserva do billete H, é dicir, asentos reservados para persoas con discapacidade que utilizan cadeira de rodas.
As medidas de redución de cargas administrativas favorecen e fomentan a actividade económica e simplifican as relacións da cidadanía e as empresas coas distintas administracións.
