Segundo o eGovernment Benchmark 2020 publicado pola Comisión Europea, España sitúase cun nivel medio-alto de penetración e dixitalización, formando parte do escenario Fruitful eGov, que inclúe aos mellores países da súa clase por encima da media europea.
A alta media de usabilidade do 91% de media indica que non só os servizos están dispoñibles en liña senón que tamén está apoiado por un soporte de usuario confiable. Italia, Malta, Países Baixo, España e Turquía lograron unha puntuación do 100% neste indicador.
En España sete de de cada dez persoas que necesitaban completar un formulario de goberno fíxoo en liña (70%) do mesmo xeito que Finlandia, Dinamarca, Suecia, Reino Unido, Estonia, Países Baixos e Letonia.
Estonia, Letonia, Lituania e España superan tanto en penetración como en dixitalización en comparación con países europeos con características similares.
