- Los trámites electrónicos representan ya el 78% del total de trámites de los ciudadanos con la Administración General del Estado.
- El nuevo Punto de Acceso General, además de facilitar el acceso a los trámites por vía electrónica, orienta a los ciudadanos, centraliza la información, ofrece ayuda a los emprendedores, fomenta la participación ciudadana con más presencia en redes sociales y brinda una mayor disponibilidad de los buzones de sugerencias
- Está preparado para incorporar o sistema de identificación Cl@ve dos cidadáns ante a Administración e a consulta das súas notificacións a través de Notific@ Notific@
El Punto de Acceso General es una de las medidas impulsadas por la Comisión para la Reforma de las Administraciones Públicas (CORA), con el objetivo de construir la “Administración virtual”, de forma que los ciudadanos dispongan de un solo punto de entrada para acceder a toda la información necesaria para iniciar, tramitar y concluir sus procedimientos administrativos, obtener los datos necesarios para relacionarse con la Administración, cumplir sus obligaciones y conocer sus derechos.
Con esta medida se inicia el fin de la dispersión de los servicios de las Administraciones Públicas, hasta ahora en distintos portales, se unifica toda la información sobre trámites y, desde el Punto de Acceso General, es ya posible contar con una Administración virtualmente operativa y abierta 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.
Tramitación electrónica
A través de la Administración electrónica, los ciudadanos realizaron en 2013 370,5 millones de trámites electrónicos (76%) frente a 117,7 millones de trámites no electrónicos (24%). En 2014, en el primer semestre, los trámites electrónicos suman 205 millones (78,6%) frente a 55,7 millones de trámites no electrónicos (21,4%).
Hoxe, os máis de 4.300 trámites e servizos públicos aos que se pode acceder por vía electrónica producen aforros importantes, só en 2013 o aforro superou os 16.600 millóns de euros, entre outros motivos, segundo o modelo estándar de custos homologado pola UE, porque unha xestión electrónica ten un custo medio de só 5 euros, fronte a 80 euros dun trámite presencial. E unha notificación postal costa 2,55 euros, mentres unha notificación electrónica apenas custa 0,03 euros.
Novos servizos no Punto de Acceso Xeral
- El nuevo portal, orientará a los ciudadanos en su relación con las Administraciones Públicas, ofreciendo la información y los servicios que tienen a su disposición.
- Ofrece axuda ás empresas e emprendedores, e canaliza a través do Portelo Único Directiva de Servizos (eugo.es) as alternativas que a Administración ofrece para a creación dunha empresa desde a rede.
- Facilita o acceso ao catálogo de procedementos administrativos da Administración Xeral do Estado e doutras Administracións Públicas, en función da sinatura de convenios.
- Fomenta nos cidadáns a utilización da tramitación electrónica ao facilitar o acceso aos servizos electrónicos mediante unha clasificación e ordenación por materias desde a perspectiva cidadá.
- Fomenta a participación dos cidadáns cun aumento da presenza en redes sociais e caixas de correos de suxestións e opinión.
O Punto de Acceso Xeral tamén recollerá un cartafol cidadán que incorporará, na súa segunda fase, os seguintes servizos:
- Integración co sistema de identificación propio da Administración Xeral do Estado: Cl@ve .
- Consulta das comunicacións e notificacións recibidas a través da plataforma Notific@.
- As notificacións por comparecencia ante a sede electrónica do punto de acceso xeral.
Por outra banda, este cartafol está preparada tamén para, na medida que os recursos o permitan, consultar o estado de tramitación dos expedientes, sendo, desta forma, un verdadeiro cartafol cidadán.
Antecedentes e evolución
Como antecedente ao momento de acceso xeral existe desde o ano 2006 o portal 060.es ( www.060.es
) que ofrece información sobre os servizos electrónicos e a actividade e organización das AAPP.
O Punto de Acceso Xeral substitúe ao citado portal e introduce as seguintes melloras:
- Orienta aos cidadáns na súa relación coa administración con pautas de axuda organizadas en eventos / necesidades dos cidadáns.
- Contén guías de asistencia en eventos que implican varios trámites e/ou de distintas administracións.
- Permite o acceso a todos os procedementos e trámites da AGE con información sobre os mesmos, documentación a presentar e acceso ao formulario Ofrece información xeral sobre a organización das Administracións Públicas.
- Permite o uso de aplicacións móbiles de axuda aos cidadáns (actualmente, buscador de oficinas e, proximamente, buscador de emprego público e probas de capacitación profesional) dispoñibles nas dúas principais plataformas (iOS e Android).
- En materia de emprego público, ademais das subscricións a convocatorias que xa podían realizarse, poderanse consultar nun futuro as comunicacións e as notificacións realizadas por correo postal, a través da plataforma Notific@; ademais, permítese realizar as notificacións por comparecencia na sede electrónica do Punto de Acceso Xeral.
