Según el eGovernment Benchmark 2024 publicado por la Comisión Europea, España se ubica en el nivel medio-alto de madurez de gobierno digital con un 79%, por encima de la media europea (76%), ocupando el puesto 12 entre los países de la UE.
Entre los indicadores que miden el rendimiento de las políticas de Administración Electrónica, España destaca especialmente en Usuario (98 puntos frente a 93 de media en la UE), que mide si un servicio es ofrecido online (98 frente a 92), si existen funcionalidades de soporte y ayuda (100 frente a 94) y si está adaptado a dispositivo móvil (95 frente a 95).
En el resto de indicadores, España se sitúa por encima de la media de los países de la UE en Transparencia (71 puntos frente a 67 de la UE) y Facilitadores clave (83 frente a 78), y ligeramente por debajo en Servicios transfronterizos (65 frente a 66). Entre otros datos, el informe destaca que el 97% de los servicios están online, un 67% de los portales gubernamentales muestran si se han consultado los datos personales, un 90% de los servicios aceptan la identificación electrónica, un 73% de los servicios están disponibles desde otros países y un 81% de los servicios cuentan con información personal precompletada.
