accesskey_mod_content

Probas piloto de usabilidade do eGovernment Benchmark

  • Escoitar
  • Copiar
  • Imprimir PDF
  • Compartir

"Noticia dispoñible unicamente con fins históricos e de hemeroteca. A información e ligazóns mostradas correspóndense cos que estaban operativos á data da súa publicación. Non se garante que continúen activos actualmente".

22 decembro 2021

El estudo define e pon a proba os indicadores de usabilidade da administración electrónica para garantir que estean actualizados

A avaliación comparativa da administración electrónica é unha ferramenta política importante para o goberno dixital, que compara como os gobernos prestan servizos públicos dixitais en toda Europa. Los indicadores de usabilidade son unha adición recente á avaliación comparativa para garantir que se manteña moderna e relevante. Lisbon Council(Abre en nova xanela) e Public.Dixital(Abre en nova xanela) levaron a cabo un estudo(Abre en nova xanela)  para actualizar e perfeccionar os indicadores de usabilidade.

El estudo implicou recompilar unha ampla gama de indicadores e reducilos en función dos criterios de cumprimento da teoría da usabilidade, a aliñación coas prioridades das políticas e a viabilidade técnica. Os indicadores restantes agrupáronse en 4 categorías:

  1. Linguaxe clara
  2. Consistencia e facilidade de uso
  3. Velocidade e rendemento
  4. Axuda e apoio

Despois de ser probado en determinados Estados membros, os membros do consorcio validaron a data mediante un contrainterrogatorio e unha análise. O rendemento global nos Estados membros elixidos foi do 54%, moi lonxe da puntuación media da UE na avaliación comparativa actual do 91%. Si ben a velocidade e o rendemento eran as áreas máis avanzadas por grupo, a axuda e o apoio, e a coherencia e a facilidade de uso eran máis problemáticos.

En xeral, os indicadores resultaron eficaces para a avaliación comparativa. Ahora parece factible introducilos para medir a usabilidade de maneira consistente e sólida. O informe en si inclúe recomendacións finais sobre o traballo futuro para implementar novos indicadores.

Estudo completo(Abre en nova xanela) (inglés) (PDF) 

Fonte orixinal da noticia(Abre en nova xanela)  

  • Cooperación interadministrativa
  • Servizos electrónicos