A conferencia puxo de manifesto que aínda que se avanza notablemente, á luz dos datos ofrecidos polos exercicios comparativos, novos pasos son necesarios para lograr unha plena implantación da administración dixital, corrixir desequilibrios entre países, aproveitar as posibilidades para prestar mellores servizos, con menores cargas administrativas, maior implicación dos cidadáns e maior transparencia, así como cunha mellor eficacia e eficiencia. É necesaria a actuación conxunta e a cooperación xunto cos correspondentes principios e solucións de interoperabilidade.
En la conferencia se debatió sobre los citados aspectos de la actuación conjunta en cuanto a un nuevo escenario de relación entre administraciones, ciudadanos y empresas mediante el progreso de las nociones de ‘digital por defecto’ teniendo en cuenta que no todos los servicios son adecuados para el canal digital, y que no todos los ciudadanos saben cómo usar los medios digitales, y no pueden ser excluidos de los servicios públicos; de apertura por defecto que refuerza la confianza, una mayor participación de los ciudadanos en los procesos de gobierno y la co-creación, aunque con la debida atención a los riesgos, ya que la apertura puede estar condicionada por razones de privacidad, carácter comercial o de seguridad; de la inclusividad en el sentido de los servicios públicos digitales deben ser convenientes y accesibles a los usuarios de forma que no deben verse expuestos a procesos engorrosos. También se pronunció a favor de una mejor reutilización de los datos, de la implementación del ‘principio de solo una vez’ y de un enfoque centrado en los datos.
Constatouse a importancia de asentar a confianza dos usuarios nos servizos de administración dixital; da identificación das persoas; da prestación dos servizos de acordo ás normas relativas á privacidade e á seguridade; da cooperación dentro da UE e cos países asociados co fin de facer fronte ás barreiras existentes, tanto nacionais e transfronteirizas; dun enfoque centrado no usuario; así como de organizar a interoperabilidade de forma transfronteiriza e entre dominios sectoriais, á vez que se usan estándares e especificacións abertos.
Deuse a benvida ao Plan de Acción de administración electrónica da UE 2016 – 2020 – Acelerando a transformación dixital da administración
(COM(2016) 179 final) e subliñáronse os seguintes pasos: establecer obxectivos ambiciosos en canto ao establecemento da administración dixital; adoptar os principios de dixital e apertura por defecto, coa debida atención aos riscos relativos á exclusión, a privacidade e a seguridade; promover a reutilización dos datos atendendo á demanda dos mesmos por razóns comerciais e sociais á vez que se fomenta un enfoque centrado no dato; despregar medidas de seguridade proporcionadas; reforzar a elaboración dos principios compartidos e da interoperabilidade transfronteiriza; e finalmente, fomentar unha cultura da innovación con implicación das comunidades de desenvolvemento e dos usuarios, que non debese verse obstruida por regras de contratación en exceso estritas.
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