Avaliación da Administración Electrónica na Unión Europea

La Comisión Europea ha publicado los resultados de su análisis periódico comparativo del desarrollo de la Administración Electrónica en la Unión Europea y Estados Asociados. Una vez más España forma parte del grupo de países a la cabeza en disponibilidad de servicios públicos a través de Internet y en el desarrollo de servicios clave que facilitan la Administración Electrónica, como medios de identificación digitales para que los ciudadanos puedan hacer uso de los servicios online (a destacar el uso de certificados electrónicos) o la posibilidad de gestionar documentos electrónicos en los distintos servicios. De manera particular se destaca especialmente el grado de avance en el uso de habilitadores clave de administración electrónica en el área de justicia a través del proceso judicial de escasa cuantía donde España se encuentra en primera posición; y en todo lo relacionado con las operaciones habituales de una empresa, donde tanto por su orientación a las necesidades al ciudadano como por la transparencia de los procesos, se encuentra en tercera posición del ranking.

No estudo tivéronse en conta os datos de 33 países, e analizáronse os seguintes bloques de indicadores:

• Orientación do servizo cara ás necesidades do cidadán
• Transparencia do servizo
• Mobilidade do cidadán
• Mobilidade da empresa
• Habilitadores clave de administración electrónica como a identificación electrónica, a remisión electrónica de documentos, etc.

Dentro da avaliación realizada pola Comisión Europea tamén se levou a cabo unha enquisa en liña sobre Administración Electrónica a usuarios de Internet nos Estados membros. Os resultados da enquisa sitúan a España por encima da media comunitaria en canto ao uso da Administración Electrónica.

Os resultados alcanzados polo noso país reflicten a valoración positiva da Administración Electrónica española no ámbito internacional, confirmando a tendencia positiva rexistrada en 2012. A análise da Comisión Europea, terá continuidade ao longo do ano 2014. Neste ano seguirase estudando a situación da Administración Electrónica desde unha perspectiva de eventos vitais.

Os novos eventos vitais a estudar están en fase de selección pola Comisión Europea apoiada por un grupo de expertos dos Estados membros nos que España está representada pola Dirección Xeral de Modernización Administrativa, Procedementos e para o Impulso da Administración Electrónica adscrita á Secretaría de Estado de Administracións Públicas.

Para máis información:
https://ec.europa.eu/dixital-axenda/en/news/eu-egovernment-report-2014-shows-usability-en liña-public-services-improving-not-fast