Os usuarios da Sede Electrónica do Catastro (SEC) xa dispoñen dunha ferramenta coas capacidades de asistente virtual que serve como axuda interactiva no SEC mediante a utilización de tecnoloxías de Intelixencia Artificial.
Esta iniciativa encádrase dentro do Plan de Dixitalización das AAPP 2021-2025 na súa Medida 2 ‘Mellora da experiencia de usuario da cidadanía’.
Esta nova ferramenta nace para facilitar o uso dos servizos da Dirección Xeral do Catastro e especialmente a aqueles usuarios que acceden por primeira vez á súa Sede Electrónica.
CATIA permite achegar o Catastro ao cidadán, de maneira que poidan expor as súas consultas ou dúbidas nunha linguaxe natural.
As respostas tamén están configuradas nunha linguaxe accesible e en a maioría dos casos se reformula a pregunta para asegurarse de que se ofrece a resposta adecuada. Na este resposta, a ferramenta guiará ao usuario redirixindo ás opcións xa existentes no SEC.
No caso de non dispor da resposta adecuada, a ferramenta mostra a opción de dirixirse aos servizos da Liña Directa de o Catastro que son atendidos por un operador.
El asistente incorpora, además, las respuestas específicas que se han decidido en modo supervisado, de forma que no es autónomo en el aprendizaje. En cualquier caso, en fases posteriores se analizará la posibilidad de enriquecerlo de forma automática mediante sus capacidades predictivas.
Para a súa posta en funcionamento xeráronse e adestrado varias frases contendo actualmente máis de 300 preguntas coas súas respostas específicas. Posteriormente, iranse revisando as conversacións mantidas polos usuarios para corrixir os fallos á hora de entender as preguntas formuladas por estes, o que se denomina ‘adestramento’ do Asistente.
En suma, trátase dunha nova iniciativa co que a Dirección Xeral do Catastro dá un paso máis no seu Plan de Atención ao Cidadán de o Catastro, elaborado para achegar aos cidadáns os produtos e servizos catastrais.