A tecnoloxía pode mellorar as operacións do sector público e a prestación de servizos de múltiples maneiras. Por este motivo, a Comisión Europea ha desenvolvido o Observatorio de Tecnoloxías do Sector Público
(ou PSTW). Su obxectivo é converterse en un punto de encontro único para todas as partes interesadas (funcionarios do sector público, responsables políticos, empresas privadas, institucións académicas) nos últimos avances tecnolóxicos para mellorar as operacións do sector público e a prestación de servizos, todo iso xestionado pola Comisión Europea.
Este observatorio dedícase a monitorear, analizar e difundir o uso de tecnoloxías emerxentes no sector público en Europa. Xestionado pola Dirección Xeral de Informática e o Centro Común de Investigación, o PSTW é un recurso vital para comprender como tecnoloxías como a Intelixencia Artificial (IA) e a cadea de bloques están a transformar os servizos públicos.
Un da compoñentes clave do PSTW é o seu enfoque nos conxuntos de datos abertos, que brindan información valiosa sobre a adopción de tecnoloxías innovadoras en diversas institucións do sector público. Un exemplo é o seu panel de control Cases Viewer & Statistics que, ao facer uso de datos abertos, mostra información sobre máis de 1600 casos relacionados con avances técnicos en toda Europa. Por exemplo, máis do 80 por cento deses casos están relacionados coa IA e a maioría deles adminístranse a nivel nacional.
Outra iniciativa para estimular a innovación no sector público é o premio PSTW Best Cases Award , lanzado en 2024. Entre as dúas categorías, Government-to-Citizen (G2C) e Government-to-Government (G2G), presentáronse 32 casos e elixíronse 6 gañadores. A cidade de Helsinqui gañou un premio G2G pola súa iniciativa Planificación urbana participativa con IA generativa , mentres que Councilbox recibiu un premio G2C co seu Escritorio virtual de inmediación dixital .
