Según el último estudio del Instituto Nacional de Estadísticaa (INE) en su "Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares", realizada anualmente, casi ocho de cada 10 personas de 16 a 74 años (el 79,7%) contactó o interactuó con las administraciones o servicios públicos a través de Internet en los 12 últimos meses por motivos particulares.
La encuesta ha sido realizada por el INE siguiendo las recomendaciones metodológicas de la Oficina de Estadística de la Unión Europea (Eurostat) y su objetivo es obtener datos del desarrollo y evolución de la Sociedad de la Información, que incluye equipamiento del hogar en TIC, grado de utilización de Internet, actividades realizadas, comercio electrónico, la administración electrónica, etc.
En cuanto al fondo de la interactuación hay que reseñar que los dos tipos de contacto de los ciudadanaos con las Administraciones Públicas por medios electrónicos más habituales fueron para Acceder a la información almacenada (61,5%) y para concertar una cita o realizar una reserva (58,8%).
En cuanto a la encuesta
A efectos de lograr una mayor comparabilidad con los datos de Eurostat, los resultados se refieren a viviendas habitadas por, al menos, una persona de 16 a 74 años y a personas de ese mismo grupo de edad. No obstante, se incluye información adicional sobre menores de 10 a 15 años y personas de 75 y más años.
En cuanto al período de referencia de la información, hay que decir que los distintos periodos (12 meses, 3 meses, última semana...) se refieren al intervalo de tiempo anterior al momento de la entrevista.
El período de recogida de la información fue del 1 de abril al 28 de junio de 2024, mientras que el tipo de muestreo fue "Trietápico estratificado". Las unidades de primera etapa son las secciones censales. Las unidades de segunda etapa son las viviendas familiares principales. En tercera etapa se selecciona una persona de cada vivienda de 16 o más años. Asimismo, se obtiene información de todos los niños de 10 a 15 años de la vivienda. El tamaño muestral teórico es de 26.193 viviendas, de las que una cuarta parte se renueva cada año.
El método de recogida fueron entrevistas telefónicas y cumplimentación por Internet. Las estadísticas del INE se elaboran de acuerdo con el Código de Buenas Prácticas de las Estadísticas Europeas. Más información en Calidad en el INE y Código de Buenas Prácticas.
