El sistema Ateneu es compon de diversos mòduls que s'executen independentment i que s'instal·len en els diferents llocs de treball implicats en l'assistència al client, connectats mitjançant una xarxa corporativa.
Módulo Servidor
És el mòdul principal, que coordina i controla a la resta. Gestiona la base de dades que dona suport al sistema. La configuració de la instal·lació es realitza des de l'equip on estiga instal·lat este mòdul.
Módulo Gestor
Módulo d'accés al servici mitjançant l'emissió de tiquets i gestió de la relació de cites. Disposa de les funcionalitats necessàries per a la gestió dels clients i resolució d'incidències en l'atenció al client.
Módulo Autoservicio
Mòdul d'accés al servici mitjançant l'emissió desatesa de tiquets, de manera que el propi client tria el servici i s'identifica si escau.
Módulo Administrador
Mòdul de configuració i control de l'estat del servici, on es visualitzen els tiquets atesos i pendents de cada cua, estat dels operadors i on es podran introduir modificacions en la gestió del servici en temps real.
Módulo Monitor
Mòdul per a l'emissió d'avisos per pantalla i altaveus.
Módulo Operador
Mòdul de captura d'esdeveniments (lliure, inici, fi, etc.) i informació a l'operador.