Invertir la direccionalidad de l'accés al servici, de manera que el ciutadà no haja d'acostar-se a les dependències de l'Administració per a realitzar tràmits.
Destinataris :
Ciudadano , Qualsevol Administració Pública , Empresa
Organismos Responsables :
COMUNITAT AUTÒNOMA DE PAÍS BASC
Modo de Uso :
Producte instalable
Contacte :
Juan Luis Ronco Rodrigo Direcció i Coordinació del Proyecto 945018473 ronco@ej-gv.es
Tipus de Solució :
Buena Práctica
Estat de la Solució :
Producció
Àrea orgànica :
Autonòmic
Àrea tècnica :
Gestión econòmica i financera , Sitios web, seus electròniques i atenció al ciutadà , Gestió de servicis i sistemes
Àrea funcional :
Economia i Finances , Govern i Sector Público
Llicència :
Desconeguda
Nivell Interoperabilitat :
Tècnic
Descripció
Situació de partida i origen de la iniciativa
La iniciativa de desenvolupar la Passarel·la de Pagaments en Mobilitat sorgix per a donar resposta als nous escenaris en els quals l'Administració és la que es “desplaça” a prestar el servici.
El antecedent immediat de la Passarel·la de Pagaments Mòbil és l'aplicació web "La meua Pago On Line“ que respon al paradigma actual del ciutadà “acostant-se” a l'Administració, però que d'altra banda proporciona la infraestructura bàsica que fa possible noves aplicacions, en un entorn cada vegada més canviant en el qual la mobilitat juga un paper fonamental.
Objectius
Invertir la direccionalidad de l'accés al servici, de manera que el ciutadà no haja d'acostar-se a les dependències de l'Administració per a realitzar tràmits.
Simplificar el procés de tràmit i reduir els temps del mateix.
Possibilitar el pagament amb dispositius mòbils en diferents situacions com seria el pagament de sancions en carretera i la tramitacions en ports.
Obtindre experiència en la tramitació en mobilitat tant en les qüestions tecnològiques (dispositius, aplicacions, etc.) com en les organitzatives.
Principals dificultats i aspectes clau per a la implantació
Entre les principals dificultats destaquen les diferències entre les plataformes mòbils que obliguen a un desenvolupament específic per a cadascuna; l'ocasional necessitat de reenginyeria del procediment per a fer possible la tramitació en mobilitat (in-situ); i la usabilitat per part dels ciutadans, que cal gestionar i preveure des del principi del projecte.
Un aspecte clau en la implantació i desenvolupament de la Passarel·la i Aplicació ha sigut el model de gestió del propi Projecte seguint la filosofia de desenvolupament àgil de projectes.
Com a recomanació, l'aplicació ha de ser senzilla i adequar el seu ús en pantalla tàctil, minimitzar la transferència de dades i la navegació i preveure situacions de "no connectivitat“, enfocar-se cap a l'usuari final i no "lligar-se" a cap tecnologia concreta i utilitzar estàndards oberts.
