ACCEDA - Acceso de los Ciudadanos a los Expedientes de la Administración -, es una plataforma modular que integra tres componentes principales: una sede-e; un completo gestor para la tramitación electrónica de los expedientes que se inician en la sede; y una herramienta para su administración y configuración, que incluye un gestor de contenidos de la sede y un editor de formularios propio.
Este servicio está disponible en la nube para la Administración General del Estado, para el resto de organismos la versión será instalable on-premise.
Destinatarios
:
Cualquier Administración Pública
Organismos Responsables
:
Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública
Secretaria de Estado de Función Pública
Secretaría General de Administración Digital
Modo de Uso
:
Producto instalable
Más información sobre el modo de uso
:
(El modo de uso como producto instalable está temporalmente deshabilitado)
Contacto
:
Contacto
En general, para cualquier consulta o petición relacionada con ACCEDA:
Servicios horizontales para las AA.PP
,
Tramitación electrónica
,
Gestión de servicios y sistemas
,
Sitios web, sedes electrónicas y atención al ciudadano
Área funcional
:
Gobierno y Sector Público
Licencia
:
EUPL (European Public License)
Nivel Interoperabilidad
:
Técnico
Lenguaje de Programación
:
PHP
,
Servicios Web
Sistema Operativo
:
Linux
,
Windows
Descripción
ACCEDA - Acceso de los Ciudadanos a los Expedientes de la Administración - es una plataforma modular que ofrece de manera sencilla:
Una sede electrónica y un completo gestor de contenidos para su configuración.
Un gestor de procedimientos administrativos electrónicos, que incluye desde la iniciación de expedientes por parte del ciudadano/solicitante hasta la emisión de requerimientos, notificaciones/comunicaciones, resoluciones, etc. por parte del tramitador.
Una herramienta para la creación y configuración sencilla de dichos procedimientos, con gestión de usuarios y editor de formularios propios.
La estructura de la plataforma ACCEDA se puede observar en la siguiente imagen.
Desde la Sede-e, el Ciudadano/Solicitante ACCEDA puede iniciar sus expedientes electrónicos, consultar su estado (¿Cómo va lo mío?), comparecer notificaciones/comunicaciones en la sede y recibir avisos por correo electrónico para estar informado sobre su tramitación.
El Tramitador de expedientes ACCEDA permite a los usuarios tramitadores una completa gestión de la tramitación de los expedientes, del silencio administrativo, emitir y gestionar requerimientos, enviar notificaciones y comunicaciones, gestionar la documentación asociada al expediente, remitirla a otras unidades, archivar un expediente, etc.
Por su parte, desde el Gestor de Sede y Procedimientos, el Administrador ACCEDA puede crear nuevos procesos o procedimientos administrativos configurando los parámetros de los mismos y diseñando formularios de interacción con el ciudadano. Además, será capaz de gestionar todo el contenido relativo con la sede electrónica, incluyendo avisos, noticias, herramientas, enlaces de interés, etc.
Ventajas del uso de ACCEDA
ACCEDA está diseñado para la implementación de forma rápida y flexible de los diferentes procedimientos pertenecientes a un organismo, mejorando de este modo la eficiencia de los trámites administrativos y eliminado el uso de papel hacia una verdadera administración digital.
Facilita el cumplimiento del derecho del ciudadano a relacionarse electrónicamente con la administración, en todas sus actuaciones administrativas y el cumplimiento de los organismos de la Ley 39/2015.
De hecho, tiene como objetivo reducir la brecha digital entre organismos, ofreciendo un servicio que posibilita la puesta en marcha de su sede así como la gestión electrónica de sus procedimientos administrativos, de una forma rápida, con un esfuerzo reducido y con un coste bajo.
Su uso permite el análisis de las diferentes etapas del ciclo de vida de un expediente lo que contribuye a la mejora de procedimientos, formularios de solicitud, flujos de estado y definición de modelos de resoluciones.
El aplicativo está pensado para que su uso sea intuitivo tanto para ciudadanos como administradores y tramitadores.
ACCEDA es modular y flexible permitiendo configurar y utilizar o no la mayoría de las funcionalidades según los requisitos específicos de cada organismo: representación, archivado, silencio administrativo, edición de la solicitud, estados de tramitación, etc.
Asimismo, la exportación de las funcionalidades vía servicios web facilita la integración con aplicaciones propietarias, tanto en el sentido de entrada, como de salida, gracias a la implementación de disparadores en procesos de gestión de expedientes.
Modos de provisión de ACCEDA
Mediante distribución del código fuente, para su instalación en las dependencias del organismo. Si está interesado en este modo diríjase al código fuente de ACCEDA disponible en la sección de Descargas. (Temporalmente deshabilitado)
Modelo Cloud o Servicio en la nube, alojado en las infraestructuras de la SGAD. Si está interesado en este modo, por favor, siga las instrucciones indicadas en el documento Guías Rápidas de ACCEDA en la Nube disponible en la sección de Descargas.
El próximo 4 de octubre está previsto que se inicie un curso on-line sobre ACCEDA en el portal FEDAP. La modalidad del curso será enteramente online, equivalente a 15 horas presenciales, con número de plazas limitado y se centrará en los aspectos básicos de la herramienta.
El curso está orientado tanto a usuarios tramitadores como a responsables técnicos (personal funcionario), con un módulo dedicado a la aplicación de tramitación de expedientes y sus funcionalidades, y otros dos módulos orientados a la gestión de los contenidos de la sede-e y la configuración de procedimientos administrativos. Incluye también ejercicios prácticos, para cuya realización se requiere conexión a la red SARA.
En caso de estar interesados en la realización del curso, o de que pudieran haber usuarios en vuestros organismos que podrían realizarlo, accedan al siguiente enlace y realicen su solicitud:
La Secretaría General de Administración Digital informa que, de manera temporal y con motivo de los trabajos de evolución tecnológica del servicio Acceda en la Nube, queda suspendida, temporalmente, la incorporación al mismo de nuevos organismos. Se publicarán nuevas noticias sobre el avance del proceso y la futura disponibilidad de este servicio
La Secretaría General de Administración Digital, ha iniciado el proceso para renovar tecnológicamente la plataforma ACCEDA y adaptarla a las nuevas tendencias de automatización de procesos. Para ello, ya prepara algunos trabajos técnicos iniciales para avanzar en este objetivo, cuya consecución va a requerir un gran esfuerzo, ya que será paralelo al ya habitual de mantener abierto el servicio actual para los organismos que ya lo están utilizando.
Por este motivo, se ha acordado contener las nuevas demandas para el uso del servicio ACCEDA a partir del próximo día 1 de diciembre de 2020. Desde esta fecha, entrarán en vigor las siguientes condiciones:
• Cada organismo, de la Administración General del Estado, interesado en el consumo de ACCEDA deberá abrir una incidencia tipo “Muestra de interés” antes de solicitar el alta en Preproducción.
• Cada solicitud de Muestra de interés por el uso del servicio ACCEDA, deberá ser acompañada de un informe firmado por el responsable del organismo solicitante donde exponga justificación suficiente, para que se pueda valorar la oportunidad de aceptar su demanda.
El próximo 19 de octubre está previsto que se inicie un curso on-line sobre ACCEDA en el portal FEDAP. La modalidad del curso será enteramente online, equivalente a 15 horas presenciales, con número de plazas limitado y se centrará en los aspectos básicos de la herramienta.
El curso está orientado tanto a usuarios tramitadores como a responsables técnicos (personal funcionario), con un módulo dedicado a la aplicación de tramitación de expedientes y sus funcionalidades, y otros dos módulos orientados a la gestión de los contenidos de la sede-e y la configuración de procedimientos administrativos. Incluye también ejercicios prácticos, para cuya realización se requiere conexión a la red SARA.
En caso de estar interesados en la realización del curso, o de que pudieran haber usuarios en vuestros organismos que podrían realizarlo, accedan al siguiente enlace y realicen su solicitud:
Se ha desplegado en producción, esta nueva actualización que incluye mejoras sobre las ya habilitadas sobre las disponibles en la versión 5.0, donde se habían aportado, entre otras capacidades, una mayor flexibilidad la gestión de estados del expediente, la disponibilidad de un índice que permite la ordenación de documentos, la posibilidad de incorporar al expediente documentos externos o el uso de firma longeva.
Con la nueva versión se facilita y potencia el uso de Carpeta Ciudadanay se permite la remisión de documentos de un expediente ACCEDA a cualquier otro organismo, a través del servicio horizontal GEISER.
También se han corregido algunos errores, que afectaban al funcionamiento óptimo de la plataforma, en aspectos tales como la gestión de interesados y representantes. También se ha dotado a la aplicación de Tramitación de capacidad para la incorporación al expediente de documentación voluminosa en un archivo ZIP y más flexibilidad en la cumplimentación de datos, que antes eran obligatorios, como el teléfono o la dirección postal.
01 de marzo de 2018
AIREF hace uso de la solución ACCEDA para su Sede electrónicaDesplegar acordeon
La Autoridad Independiente de Responsabilidad Fiscal (AIREF) tiene como misión velar por la sostenibilidad de las finanzas públicas, y garantizar el cumplimiento efectivo por las Administraciones Públicas del principio de estabilidad presupuestaria recogido en el art. 135 de la Constitución Española.
En aras del cumplimiento de la normativa aplicable, este organismo dispone desde hace unos meses de una Sede electrónica, que se ha implantado apoyada sobre la solución horizontal ACCEDA en su modalidad en la Nube. De este modo, además de facilitar la relación electrónica con el ciudadano (personas físicas o jurídicas), AIREF cuenta con una aplicación completa para la tramitación de sus expedientes. A su vez, el administrador de procedimientos de la solución, le permite publicar y configurar nuevos procedimientos administrativos con su formulario específico, de una forma sencilla y sin desarrollo.
Actualmente su sede electrónica en la nube utiliza la versión 4.1 de ACCEDA. No obstante, tratándose de un servicio Cloud, las nuevas funcionalidades y mejoras de ACCEDA se incorporan a esta instancia de forma periódica.
Pulse en el siguiente enlace para visitar la Sede-e de AIREF .
09 de octubre de 2017
Versión 3.6 de ACCEDA disponible para descarga bajo licencia EUPLDesplegar acordeon
La plataforma ACCEDA – Sede y Gestión electrónica de procedimientos - se pone a disposición de las AA.PP. que lo precisen, como servicio en la Nube o como producto instalable en las infraestructuras del organismo.
Para su instalación en las propias infraestructuras, el código fuente de ACCEDA se distribuye bajo licencia EUPL de tal forma que, respetando las condiciones establecidas en ésta, la entidad que lo descarga pueda evolucionar y/o adaptar la solución horizontal a sus necesidades específicas, si así lo precisa.
Recientemente, se ha puesto a disposición en el área de Descargas de la solución en este Portal de Administración Electrónica (PAE) , un nuevo pack con el código fuente correspondiente a la versión 3.6 de la plataforma, liberado bajo licencia EUPL v. 1.1. Con múltiples mejoras, la versión 3.6 de ACCEDA incluye como funcionalidad más destacada, la integración con la Pasarela de Pago para el pago telemático de tasas.
03 de agosto de 2017
Nueva Sede electrónica de la D.G. de la Guardia Civil sobre ACCEDA en la NubeDesplegar acordeon
La D.G. de la Guardia Civil pone en marcha su nueva Sede electrónica, implantada sobre la instancia de ACCEDA MultiSede en la nube.
Su nueva sede arranca sobre la versión 3.6. de ACCEDA que incluye, como funcionalidad más destacable, la integración con la Pasarela de Pago para el pago telemático de tasas. Con esta sede ACCEDA, la D.G. de la Guardia Civil puede poner a disposición de la ciudadanía nuevos trámites electrónicos, que antes se llevaban a cabo de forma presencial. Entre otros, la nueva sede incluye 28 procedimientos de licencias y autorizaciones de armas, explosivos, seguridad de instalaciones, cartuchería y pirotecnia, seguridad privada, etc.
Señalar que, a su vez, la Guardia Civil está implantando otra instancia de ACCEDA en sus infraestructuras (ACCEDA como producto), destinada a la tramitación de procedimientos internos.
Para acceder a la nueva Sede de la D.G. de la Guardia Civil, pulse aquí .
22 de marzo de 2017
El Instituto CERVANTES opta por la plataforma ACCEDA para la puesta en marcha de su Sede electrónicaDesplegar acordeon
ACCEDA nace con la finalidad de constituir un servicio o aplicación horizontal a disposición de todas las AA.PP. que, diseñada de forma modular, integra tres componentes principales: una sede electrónica; un gestor para la tramitación completa de los expedientes administrativos iniciados en la sede; y una herramienta para su administración y configuración, que incluye un gestor de contenidos y un editor/diseñador de formularios propio.
ACCEDA se ofrece como servicio en la nube (ACCEDA Cloud), o como solución de fuentes abiertas a implantar en las infraestructuras del organismo interesado.
Desde hace unos meses, el Instituto Cervantes dispone de una sede electrónica y una aplicación de tramitación en producción, que se ha implantado sobre una instancia de ACCEDA Cloud.
Recientemente, se ha llevado a cabo la actualización de esta instancia a la última versión de ACCEDA (v. 3.5) que, entre otras mejoras, incluye integración completa con el servicio Notific@, y un diseño responsive de la sede electrónica.
Puede acceder a la Sede-e del Instituto Cervantes pulsando aquí .
24 de noviembre de 2016
Integración de la plataforma ACCEDA con el servicio Notific@Desplegar acordeon
Otra de las funcionalidades relevantes que incorpora la versión 3.5 de ACCEDA, es la integración de la plataforma con el servicio Notific@. Esta integración posibilita, para cada procedimiento administrativo definido y configurado en ACCEDA:
1) Parametrización de las opciones de envío: canal de notificación - Sede-e ACCEDA y Carpeta Ciudadana; DEH obligatorio; DEH voluntario / envío postal, etc. -; días de retardo para la puesta a disposición a través de la DEH o mediante envío postal; plazo para la caducidad de las notificaciones; organismo emisor, etc.
2) Remisión a Notific@, desde el módulo de gestión de ACCEDA, de las notificaciones que se emitan como parte de la tramitación de los expedientes (requerimientos, resoluciones, otras notificaciones o comunicaciones).
3) Gestión de notificaciones pendientes, notificadas y rehusadas (de forma expresa o vencido el plazo de caducidad).
4) Comparecencia y acceso al contenido de la notificación, a través del área de Mis Notificaciones o Mis Expedientes de la Sede-e. Propagación de los cambios en el estado de las notificaciones entre ACCEDA y Notific@.
ACCEDA evoluciona hacia su versión 3.5 que incorpora, entre otras novedades, un diseño Responsive de la interfaz del módulo de Sede electrónica.
Actualmente, el uso de dispositivos móviles para navegar por internet experimenta un crecimiento constante. Por este motivo, se ha llevado a cabo una labor de rediseño e incorporación de capacidades Responsive, que permite la adecuada visualización de una Sede-e implementada con ACCEDA, independientemente del dispositivo que el ciudadano utilice en el acceso (móviles, tabletas, etc.). Se mejora sensiblemente la experiencia del usuario, con una web adaptable y flexible.
Actualización de la Sede-e de la UNED a la versión 3.0 de ACCEDADesplegar acordeon
La Sede-e de la UNED utiliza ya la última versión de ACCEDA, habiéndose completado la actualización desde la versión 2.5 a la 3.0.
La UNED hace uso de la plataforma ACCEDA como servicio en la nube, que implementa su Sede-e, y le permite disponer a su vez de un completo gestor para la tramitación electrónica de sus expedientes y la administración de sus procedimientos.
La versión 3.0 de ACCEDA incorpora múltiples novedades, entre las que se encuentran las siguientes:
Nueva Bandeja de Entrada para tramitadores, con filtro por procedimiento, estado y ámbito
Posibilidad de traspaso de expedientes entre distintos ámbitos, por cambio de custodia o tramitación compartida
Vinculación (asociación) de expedientes
Mejoras en la gestión del silencio administrativo
Incorporación de resoluciones firmadas-e de forma externa a ACCEDA (como opción adicional a la firma de forma interna en ACCEDA o mediante remisión al Portafirmas)
Firma básica
La Sede-e de la UNED se encuentra accesible en la url habitual ( https://sede.uned.es/ ).
La D.G. de Modernización Administrativa, Procedimientos e Impulso de la Administración Electrónica libera los fuentes de la aplicación ACCEDA para facilitar su uso por las AAPP
Las fuentes de ACCEDA han sido liberados con licencia EUPL para permitir a las administraciones públicas receptoras la posibilidad de evolucionar o personalizar el producto.
El código fuente e instrucciones de instalación se encuentran disponibles a través del proyecto ACCEDA en la Forja del CTT: http://forja-ctt.administracionelectronica.gob.es/web/acceda
Acaba de ponerse a disposición de todas las administraciones interesadas la nueva versión de Acceda, el gestor de sede electrónico y tramitador electrónico desarrollado por el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas.
En la nueva versión se ha enfatizado aún más la modularidad de la aplicación, la integración mediante servicios web y la fácil integración con diferentes subsistemas externos particulares de cada organización. De este modo Acceda puede utilizarse en su conjunto, con su completa funcionalidad, o pueden utilizarse módulos específicos que resuelvan alguna carencia o necesidad en otra plataforma.
Además, la mejora de la aplicación se basa en la experiencia recabada durante su uso en diferentes organismos como el propio Ministerio de Hacienda y Administraciones Pública con todas las Delegaciones y Subdelegaciones de Gobierno, el Ministerio de la Presidencia, el Ministerio de Asuntos Exteriores, el Ministerio de Defensa, etc. Por lo tanto, se han contemplado números casos de uso muy diferentes entre sí.
Algunas de las nuevas funcionalidades disponibles destacadas en esta nueva versión son:
Mejoras en la Gestión
Interconexión con aplicaciones externas pare el consumo de servicios o el uso por terceras aplicaciones.
Integración con la aplicación PortaFirmas del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas para enviar documentos y resoluciones al PortaFirmas externo de modo que los gestores de alto nivel puedan realizar todas las operaciones de firma en el mismo entorno.
Nueva gestión de recursos (usuarios, cabeceras, plantillas, etc.) centralizada para los administradores gestores de procedimientos.
Gestión de expedientes por personas físicas o jurídicas y contemplando las figuras de solicitante, representado o interesado.
Mejoras en el Diseño
Nuevo diseño: más manejable, rápido y fácil de usar del backend de tramitación.
Sistema de categorías dinámico para procedimientos tanto internos como externos.
Nuevo sistema de personalización de cabeceras de documento.
Mejoras Técnicas
Nueva versión del framework MVC (Zend 1.11.1)
Empleo de un modelo de datos empleando ORM (Doctrine 1.2)
Centralización en el uso de todos los ficheros relacionados con expedientes a través de módulos configurables. Permite utilizar sistemas externos de gestión documental
En el desarrollo de esta versión se destaca que también ha participado el Ministerio de Asuntos Exteriores que se ha encargado del desarrollo de algunas de estas funcionalidades.
El Ministerio de Política Territorial y Administración Pública puso en funcionamiento su sede electrónica el pasado mes de marzo utilizando la aplicación ACCEDA desarrollada para este propósito por el propio Ministerio basándose en sistemas LAMP (linux, apache, mysql y php). La utilización de productos de fuentes abiertas que en estos casos concretos pueden obtenerse gratuitamente permiten su posible implantación en múltiples organismos con un coste menor que otras soluciones.
El Ministerio de Política Territorial ofrece el código de su aplicación a aquellos organismos interesados en utilizarla. De hecho, a fecha de 1 de marzo de 2010, se han recibido peticiones de cesión de la aplicación de varios organismos (Ministerio de Defensa, Ministerio de Asuntos Exteriores, IMSERSO y Ministerio de Presidencia). Debido a esta demanda, se está pensando en montar una infraestructura que pueda dar soporte a las nuevas peticiones de cesión de la aplicación, para que incluso llegue a las CCAA y a las EELL.
Actualmente Acceda se encuentra instalada y dando servicio en producción, además de en el propio Ministerio de Política Territorial y Administración Pública, en el Ministerio de Presidencia y en el Ministerio de Asuntos Exteriores. Tanto en el IMSERSO como en el Ministerio de Defensa está previsto que Acceda se instale próximamente, ya que en ambos organismos se están realizando las labores de integración con sus correspondientes Registros y aplicaciones propias de su gestión.
