Proveir a les AAPP d'un sistema que permeti als ciutadans la presentació telemàtica de documentació per iniciar un tràmit, habilitant signatura electrònica de documents, pagament on-line de taxes i registre telemàtic.
Destinataris:
Ciutadà , Qualsevol Administració Pública
Organismes Responsables:
Manera d'Ús:
Producte instal·lable
Contacte:
Andreu Font Cap. De Secció de la DGTIC tel.: 971784178 afont@dgtic.caib.es
Tipus de Solució:
Aplicació de Fonts Obertes
Estat de la Solució:
Producció
Àrea orgànica:
Autonòmic
Àrea tècnica:
Tramitació electrònica
Àrea funcional:
Govern i Sector Públic , Economia i Finances
Llicencia:
GPL (GNU General Public License)
Nivell Interoperabilitat:
Tècnic
Llenguatge de Programació:
JAVA
Sistema Operatiu:
Windows , Unix , Linux
Descripció
Situació de partida i origen de la iniciativa
L'any 2003 es va iniciar el projecte “Regions En línia”, finançat pel FEDER. Arran d'aquell projecte es van construir dos aplicatius que han resultat claus en el procés d'apropar mitjançant canals telemàtics l'Administració als seus ciutadans; aquests aplicatius són ROLSAC i ROLFORMS. Ambdues aplicacions van servir de base per al desenvolupament de la plataforma SISTRA. Des de llavors s'ha evolucionat segons les necessitats del Govern, i en última instància, adequat perquè pugui servir a qualsevol administració pública i conviure amb sistemes d'informació ja implantats.
Objectius
Proveir a les AAPP d'un sistema que permeti als ciutadans la presentació telemàtica de documentació per iniciar un tràmit, habilitant signatura electrònica de documents, pagament on-line de taxes i registre telemàtic.
Proveir als ciutadans d'un espai web privat en el qual puguin accedir a les seves dades personals i situació de tots els expedients iniciats per via telemàtica.
Possibilitar als ciutadans la recepció de notificacions al seu espai web privat.
Principals dificultats i aspectes clau per a la implantació
La principal dificultat ha estat el desenvolupament en paral·lel de serveis requerits per SISTRA i les dificultats tecnològiques derivades de l'ús de serveis de signatura i certificació digital.
Un aspecte clau ha consistit en l'existència de serveis corporatius no oferts per SISTRA però requerits per a la publicació de serveis telemàtics (signatura digital, autenticació usuaris, registre d'entrada i sortida, custòdia documental, entre uns altres).
Les línies d'evolució futures giraran entorn de/entorn de la millora d'entorns de desenvolupament i publicació de serveis, les notificacions integrals (unificació de telemàtiques i ordinàries), presentació de tràmits via correu electrònic i SMS i millores funcionals a la zona personal i d'entitats.
