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Servicios electrónicos avanzados centrados en los ciudadanos

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Los ponentes en esta sesión debatirán sobre las nuevas tendencias en la prestación de servicios centrados y orientados al ciudadano.

Línea 1: Servicios para los usuarios

Miércoles, 7 de abril - Sesión 2 - 16:00 - 18:00 - Sala A

Los servicios avanzados son aquellos servicios centrados en el ciudadano que implican una reingeniería en su forma de prestación, a menudo conllevando una reestructuración radical de sus procesos internos, así como la integración de diversos servicios dando lugar a una prestación proactiva.Por otro lado, los servicios avanzados deben fomentar la participación del ciudadano, alentada por el avance de las tecnologías Web 2.0.Los ponentes de esta sesión debatirán sobre las nuevas tendencias en la prestación de servicios centrados y orientados al ciudadano. Ver más(Abre en nueva ventana)

Moderadora:

  • Dª Pilar Conesa Santamaría. Gerente de eAdministración y Sistemas de Información, Ayuntamiento de Barcelona


Ponentes:

  • Mr. Karl-Heinz Löper. Head of IT Competence Centre, Ayuntamiento de Berlín
  • Dª Mª América Álvarez González. Directora General de Informática, Consejería de Administraciones Públicas y Portavoz del Gobierno, Principado de Asturias
  • Dª Marta Continente i Gonzalo. Directora General de Atención Ciudadana, Departamento de Presidencia, Generalitat Cataluña
  • Dª Virginia Moreno Bonilla. Directora de Sistemas de Infomación, Ayuntamiento de Leganés y Federación Española de Municipios y Provincias
  • Mrs. Mervi Kukkonen. Senior Consultant, Economic and Planning Centre, IT-Division, City of Helsinki
  • D. José Luis Potín. Director del Sector Público, ORACLE IBERICA


Resumen de la sesión(Abre en nueva ventana)

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