Realitzar una aproximació al Servici Públic d'Ocupació de Galícia (SPEG) a través de les TIC que siga ràpid, senzill i tan confiable com l'atenció presencial en relació a tots els servicis prestats, amb possibilitats de personalització del servici i d'interacció directa i segura (bases de la Web 2.0).
Destinataris :
CCAA , Ciutadà
Organismes Responsables :
COMUNITAT AUTÒNOMA DE GALÍCIA
Contacte :
Mª del Mar Pereira Álvarez S.X. de Modernització i Innovació Tecnolóxica 981 54 52 72 sxmit@xunta.es
Tipus de Solució :
Bona Pràctica
Estat de la Solució :
Producció
Àrea orgànica :
Autonòmic
Àrea tècnica :
Tramitació electrònica , Suport a la tramitació electrònica , Gestió de recursos humans
Àrea funcional :
Població i Societat
Llicencia :
No aplica
Nivell Interoperabilitat :
Tècnic
Descripció
Situació de partida i origen de la iniciativa
El SPEG disposava d'un Portal d'Ocupació "convencional", en el qual s'incloïa informació sobre servicis disponibles i maneres d'accés. Este portal no complia els nivells d'accessibilitat i usabilitat desitjats, tenia escasses possibilitats d'integració amb altres sistemes d'informació i oferia nuls escenaris de reutilització de components per a nous aplicatius. D'altra banda, la llei 11/2007 va imposar la necessitat d'una profunda reflexió en relació a la qualitat i a la capacitat d'integració i participació real dels grups d'usuaris-objectiu del SPEG a través dels mitjans tecnològics.
Objectius
Realitzar una aproximació al Servici Públic d'Ocupació de Galícia (SPEG) a través de les TIC que siga ràpid, senzill i tan confiable com l'atenció presencial en relació a tots els servicis prestats, amb possibilitats de personalització del servici i d'interacció directa i segura (bases de la Web 2.0).
Principals dificultats i aspectes clau per a la implantació
Per a evitar la desconfiança dels ciutadans cap als servicis en Internet es va donar especial importància a la disponibilitat i estabilitat del servici, la rapidesa, coherència de la informació continguda en el portal i els sistemes d'autenticació existents.
En relació a les empreses que oferixen ocupació, l'eliminació de les barreres físiques i dels horaris permet que es relacionen amb el SPEG d'una manera més àgil, senzilla i segura.
Alguns dels aspectes clau en el disseny de l'arquitectura del portal han sigut la confiança dels usuaris en els servicis del portal, la seguretat i l'accessibilitat..
