Según el eGovernment Benchmark 2023 publicado por la Comisión Europea, España se ubica en el nivel medio-alto de madurez de gobierno digital con un 79%, por encima de la media europea (70%), ocupando el puesto 12 entre los 35 países analizados.
Entre los indicadores que miden el rendimiento de las políticas de Administración Electrónica, España destaca especialmente en Usuario (98 puntos frente a 90 de media en la UE), que mide si un servicio es ofrecido online (95 frente a 88), si existen funcionalidades de soporte y ayuda (98 frente a 92) y si está adaptado a dispositivo móvil (90 frente a 93).
En el resto de indicadores, España se sitúa en todos ellos por encima de la media de los países de la UE: Transparencia (73 puntos frente a 62 de la UE), Facilitadores clave (81 frente a 71) y Servicios transfronterizos (67 frente a 57). Entre otros datos, el informe destaca que el 96% de los servicios están online, un 67% de los portales gubernamentales muestran si se han consultado los datos personales, un 84% de los servicios aceptan la identificación electrónica, un 73% de los servicios están disponibles desde otros países y un 83% de los servicios cuentan con información personal precompletada.
