El Buzón del Ciudadano permite la recepción, almacenamiento y contestación de mensajes que los ciudadanos envían a través de un sencillo formulario web.
Norentzat:
Edozein Herri Administraziotan
Erakunde arduradunak:
Funtzio Publikoko ministerioa
Funtzio publikoaren estatu idazkaritzako
Gobernantza Publikoaren zuzendaritza nagusia
Nola erabili:
Produktua instalagarria
Kontaktua:
Subdirección General de Impulso de la Administración Digital y Servicios al Ciudadano
secretaria.sgiadsc@seap.minhap.es
Konponbide-mota:
Jardunbide Egokia
Disoluzioaren egoera:
Ekoizpena
Área organikoa:
Estatua
Área teknikoa:
Webguneak, eta herritarren arreta egoitzak irudian.
Área funtzionala:
Gobernuaren eta Sektore Publikoa
Lizentzia:
Ezezaguna
Elkarreragingarritasuna maila:
Teknikaria
Sistema eragilea:
Linux
Deskribapena
Gracias al Buzón es posible administrar de forma cómoda y automatizada una gran cantidad de mensajes provenientes de los ciudadanos. Estos mensajes son enviados a través de un formulario HTML (frontal). Y son dirigidos tanto al organismo que posee el Buzón como a sus organismos colaboradores (ya que permite el reenvío de mensajes).
Gainera, kudeaketa hori kontrolpean egiten dira; izan ere, aplikazioak aukera ematen du eta mezu berri sortu erantzuteko gehienezko denbora zehazteko.
También, gracias a su implantación es posible explotar la información de los mensajes existentes en el Buzón, obteniendo diferentes informes detallados: por tiempos de respuesta, por tipo de materia de los mensajes, etc.
Gainera, mezuak ere gordeko ditu postontziak sistema erabiliko ez prozesatu eta gordetzeko aukera ematen du (bizi zikloa amaitu duten) irakurtzeko moduan soilik erabili ahal izateko moduan geratzen den erreferentzia.
