Aquest lloc web ha estat traduït per un programari de traducció automàtica sense revisió posterior per traductors. Més informació en: enllaç ocultar
accesskey_mod_content
-

Aplicació Bústia del Ciutadà del PAG

  • Nomeni Abreujat:
    Bústia del Ciutadà
    Resum:
    La Bústia del Ciutadà permet la recepció, emmagatzematge i contestació de missatges que els ciutadans envien a través d'un senzill formulari web.
    Destinataris:
    Qualsevol Administració Pública
    Organismes Responsables:
    Ministeri de Política Territorial i Funció Pública
    Secretaria d'Estat de Funció Pública
    Direcció general de Governança Pública
    Manera d'Ús:
    Producte instal·lable
    Contacte:

    Sotsdirecció General d'Impuls de l'Administració Digital i Serveis al Ciutadà

    secretaria.sgiadsc@seap.minhap.es

    Tipus de Solució:
    Bona Pràctica
    Estat de la Solució:
    Producció
    Àrea orgànica:
    Estatal
    Àrea tècnica:
    Llocs web, seus electròniques i atenció al ciutadà
    Àrea funcional:
    Administració
    Llicencia:
    Desconeguda
    Nivell Interoperabilitat:
    Tècnic
    Sistema Operatiu:
    Linux

    Descripció

    Gràcies a la Bústia és possible administrar de forma còmoda i automatitzada una gran quantitat de missatges provinents dels ciutadans. Aquests missatges són enviats a través d'un formulari HTML (frontal). I són dirigits tant a l'organisme que posseeix la Bústia com als seus organismes col·laboradors (ja que permet la reexpedició de missatges).

    A més aquesta gestió es produeix de forma controlada, ja que l'aplicació permet fixar temps màxims de resposta i generar correus d'avís.

    També, gràcies a la seva implantació és possible explotar la informació dels missatges existents en la Bústia, obtenint diferents informes detallats: per temps de resposta, per tipus de matèria dels missatges, etc.

    Addicionalment, la Bústia posseeix un sistema d'arxivat que permet emmagatzemar missatges que no vagin a ser processats més (que hagin finalitzat el seu cicle de vida) de manera que quedin disponibles solament en manera lectura per a possible referència futura.

    Subscripcions

    En aquesta àrea podrà donar-se de alta per rebre les notificacions de canvis que es realitzin en notícies, documents o fòrums relacionats amb la solució.

    PAe - Gestió de Subscripcions

    Els camps amb asterisc * són obligatoris. S'ha de marcar almenys una de les copiones de subscripció (Notícies, Documents o Fòrums) i indicar el correu en el camp de text indicat per a l'alta o la baixa de subscripció.

    Introdueixi l'email amb el qual desitja rebre les notificacions de la solució.

    *

    Introdueixi l'email per donar-se de baixa de la subscripció.
Punt d'Accés General
Punt d'Accés General
Responsable