Esta páxina web foi traducida por un software de tradución automática sen revisión posterior por tradutores. Máis información en: enlace ocultar
accesskey_mod_content
-

Oficina de soporte á implantación e evolución da Administración electrónica na Comunidade de Madrid

  • Nomee Abreviado:
    OficinadeSoporte
    Resumo:
    Servir de unidade de apoio á DGCSyAC e ICM nas súas funcións de impulso, mellora, seguimento e avaliación dos distintos proxectos de implantación da Administración electrónica na Comunidade de Madrid.
    Destinatarios:
    CCAA
    Organismos Responsables:
    Contacto:

    Pepa Marín (917209357)
    pepa.marin@madrid.org  DGCSyAC 

    Alicia Aceiro Cristóbal (915805000)
    alicia.acero@madrid.org)  (ICM)
     

    Tipo de Solución:
    Boa Práctica
    Área orgánica:
    Autonómica
    Área funcional:
    Goberno e Sector Público
    Licenza:
    Non aplica

    Descrición

    Situación de partida e orixe da iniciativa

    A Comunidade de Madrid aposta decididamente por mellorar a eficacia, produtividade, transparencia e calidade dos servizos ao cidadán, habilitando e mellorando a canle electrónica.

    En paralelo, produciuse un rápido progreso da Sociedade da Información, desenvolvéndose múltiples proxectos en distintos ámbitos, que, apoiados nos Tics, están a facilitar o desenvolvemento dunha Admon máis eficaz e eficiente. Para o soporte a todo este proceso, o CM expúxose a necesidade de dispor de asesoramento permanente e especializado.
     

    Obxectivos

    • Servir de unidade de apoio á DGCSyAC e ICM nas súas funcións de impulso, mellora, seguimento e avaliación dos distintos proxectos de implantación da Administración electrónica na Comunidade de Madrid.
    • Constituírse como unha estrutura organizativa estable e flexible, conformada por recursos expertos e especializados, que ofreza asesoramento e soporte permanente nos distintos ámbitos crave de desenvolvemento do AE na Comunidade de Madrid.

    Principais dificultades e aspectos crave para a implantación

    • As principais dificultades atopadas na execución da Oficina derivan do feito de que non existía unha cultura de xestión transversal de proxectos corporativos, a amplitude e número de axentes e interlocutores a coordinar e controlar e a posibilidade de resistencia ao cambio por parte dos destinatarios das iniciativas (xestores e responsables das distintas unidades do CM).
    • Algúns aspectos crave foron o despregamento dun modelo organizativo novo que implique a todas as Consellerías e fomente a participación activa de todos os empregados con responsabilidade na xestión administrativa, así como a identificación dun conxunto de ferramentas de soporte e o deseño duns protocolos claros de coordinación entre axentes e comunicación e o impulso dunha cultura de difusión de información e documentación.

     

    Subscricións

    Nesta área poderá darse de alta para recibir as notificacións de cambios que se realicen en noticias, documentos ou foros relacionados coa solución ou o activo semántico.

    Os campos con asterisco * son obrigatorios. Débese marcar polo menos una das copiones de subscrición (Noticias, Documentos ou Foros) e indicar o correo no campo de texto indicado para o alta ou a baixa de subscrición.

    Introduza o e-mail co que desexa recibir as notificacións da solución ou do activo semántico.

    *

    Pode consultar a política de protección de datos do PAe e CTT no seu aviso legal

    Introduza o e-mail para darse de baixa da subscrición.
Punto de Acceso Xeral
Punto de Acceso Xeral
Responsable