Gest@ s'integra tant amb servicis electrònics desenvolupats en paral·lel, i a la disposició del ciutadà (ferramentes d'aportació de documentació electrònica, Registre electrònic, Notificacions electròniques, etc.), així com amb les diferents ferramentes amb les quals explica la Comunitat de Madrid per a realitzar la seua gestió interna (ICDA – Interoperabilitat amb altres AAPP, Registre, Arxiu documental, Notificacions electròniques, Portafirmas electrònic, etc.). Des del punt de vista funcional, la ferramenta presenta diverses funcionalitats que permeten sustentar el cicle de vida de procediments, des de la fase inicial, amb definició i diagramació del procés, fase de proves i validació, fins a tramitació i supervisió per l'usuari final. A continuació s'analitzen amb més detall els mòduls que componen Gest@:
Modelador: entorn de diagramació de procediments que seran tramitats electrònicament.
Tramitador: entorn d'execució, integració amb SCTEs i gestió d'expedients electrònics.
Supervisió: gestió d'usuaris, plantilles, informes, auditoria, traçabilitat i control d'accessos.
Administració i Seguretat: perfils, permisos i accessos per a diferents grups d'usuaris.
Des del punt de vista organitzatiu, s'han organitzat diferents grups de treball amb funcions acotades i específiques a l'abast de les àrees prèviament assignades: Comité Direcció, Comités de Seguiment de Comunitat de Madrid i ICM, Direcció i Coordinació del projecte, Grup de definició funcional i Grup de definició tecnològica.
Des del plànol operatiu, s'han constituït diferents òrgans de control i supervisióndel projecte, responsables de gestionar els diferents plans que s'han implantat: Pla de projecte, Control i seguiment, Pla de comunicació, Gestió de canvi i Pla de desplegament.
En relació a la solució tecnològica, s'ha utilitzat fonamentalment la plataforma Oracle BPM i arquitectura de desenvolupament sobre JSF, Hibernate i Spring, seguint-se les següents etapes:
Anàlisi de situació inicial: legislativa, funcional i tecnològica, requisits de seguretat i autenticació, impacte nova arquitectura, integracions i configuració i pilot.
Definició Funcional, Tecnològica, Procesos: requisits del sistema i principis d'arquitectura.
Disseny tècnic: procediments i normatives d'ús d'ALBPM, arquitectura i pla de proves.
Construcció: construcció pròpiament dita del sistema, desenvolupament i proves, instal·lació en ICM, proves d'integració i rendiment, validació funcional i certificació.
Pla de comunicació, formació i implantació: Canvis d'entorn (pre i pro), formació i difusió, en paral·lel amb la resta d'etapes.
