Francisco Eugenio Baute 922477062 feugbau@gobiernodecanarias.org
Tipo de Solución
:
Buena Práctica
Estado de la Solución
:
Implantación
Área orgánica
:
Autonómico
Área técnica
:
Tramitación electrónica
,
Soporte a la tramitación electrónica
Área funcional
:
Gobierno y Sector Público
Licencia
:
No aplica
Nivel Interoperabilidad
:
Técnico
Lenguaje de Programación
:
J2EE
Descripción
Situación de partida y origen de la iniciativa
La Ley 11/2007 reconoce a los ciudadanos el derecho a conocer por medios electrónicos el estado de tramitación de los procedimientos en los que sean interesados. Dicho derecho, obliga a los departamentos disponer de uno o varios gestores de expedientes.
El Gobierno de Canarias, para cumplir con este derecho, puso en marcha el proyecto de un gestor de expedientes corporativo, ofreciendo con ello la posibilidad de implementar y utilizar PLATEA por los departamentos sin gasto ninguno.
Objetivos
Facilitar a los departamentos una herramienta que posibilite la automatización y tramitación electrónica de los expedientes administrativos.
Integrar la gestión electrónica de procedimientos con la plataforma PLATINO de interoperabilidad corporativa en el Gobierno de Canarias y otros sistemas de gestión de expedientes ya existentes en otros Departamentos (GexTur, MAyTe, etc.).
Consecución efectiva del derecho de los ciudadanos a conocer el estado de los expedientes por medios electrónicos, definido en el artículo 6 de la Ley 11/2007.
Principales dificultades y aspectos clave para la implantación
Se recomienda utilizar un motor de workflow adecuado a las necesidades de la organización y que permita acciones complejas como deshacer fases, gestión de eventos y relacionar expedientes.
Simplificar previamente todos los procedimientos a modelar en la herramienta de gestión, para facilitar el proceso posterior de diseño y parametrización de expedientes.
Dificultad derivada de la adecuación a los requisitos funcionales y aspectos organizativos de cada departamento, de forma que sea válida para cualquier modelo de negocio.
Las líneas de evolución girarán entorno a modelar todas las sub/familias, soportar modelado de eventos configurables asociados a cada fase/trámite/procedimiento, funcionalidades avanzadas en la tramitación de expedientes e integración con nuevos servicios de PLATINO.
