Unión Europea

La Comisión Europea en 2023 inicia la publicación de un nuevo informe de la categoría e-Government benchmark:

• Report on the State of the Digital Decade = Informe de la Década Digital 

Está orientado a medir y evaluar, a través de un seguimiento individualizado, los avances y la evolución de cada uno de los Estados miembro de la Unión Europa en materia de digitalización. Dentro de la serie: Reports on the State of the Digital Decade Policy Programme 2030 = Informes del programa Década Digital 2030

• NOTA: Sustituye y amplía la serie de informes publicados en años anteriores titulados: Digital Economy and Society Index (DESI) traducido como Índice de Economía y Sociedad Digitales. 

Europe's Digital Decade | Shaping Europe’s digital future (europa.eu)

16 junio 2025

• Communication from the Commission ‘State of Digital Decade 2025: Keep building the EU’s sovereignty and digital future’ (main report)
• Annex 1 - State of EU digital transformation in 2025: progress and horizontal recommendations
•  Spain short country report

Sitio web de Report on the State of the Digital Decade 2025

02 julio 2024

• Communication from the Commission ‘State of Digital Decade 2024’ (main report) (PDF)
• 29- Annex 3 Spain Executive summary (PDF)

Contenido relacionado: Digital Decade 2024: eGovernment Benchmark

Sitio web de Report on the State of the Digital Decade 2024

28 septiembre 2023

En este informe Informe sobre el Estado de la Década Digital se incluye el seguimiento de la Declaración Europea sobre Derechos y Principios Digitales para la Década Digital que traduce la visión de la UE sobre la transformación digital en principios y compromisos. 

• Informe de país España 2023 (PDF)

• Informe completo 2023 (PDF)

Sitio web de Report on the State of the Digital Decade 2023

28 julio 2022

Digital Economy and Society Index (DESI) es un índice compuesto que resume cinco indicadores del rendimiento digital de Europa, permitiendo un seguimiento de la evolución de los estados miembros de la Unión Europea en la competitividad digital. Estos cinco indicadores son: conectividad, capital humano, uso de internet, integración de la tecnología digital y servicios públicos digitales. Se realiza desde 2014 por la Comisión Europea.

Más información en PAe: Observatorio - OBSAE- Índice de Economía y Sociedad Digitales (DESI)

• Índice de la Economía y la Sociedad Digitales (DESI) 2022 • España (PDF)

• Índice de la Economía y la Sociedad Digitales (DESI) 2021 • España (PDF)

• Índice de la Economía y la Sociedad Digitales (DESI) 2020 • España (PDF)

• Índice de la Economía y la Sociedad Digitales (DESI) 2019 • España (PDF)

• Índice de la Economía y la Sociedad Digitales (DESI) 2018 • España (PDF)

• Índice de la Economía y la Sociedad Digitales (DESI) 2017 • España (PDF)

05 mayo 2017

Informe sobre el progreso digital en Europa: Europe's Digital Progress Report (EDPR) 2017 es un nuevo informe que ofrece un seguimiento de los avances realizados por los Estados miembros en materia de digitalización, combinando datos cuantitativos del Índice de la Economía y la Sociedad Digitales (DESI) con información cualitativa sobre políticas específicas de cada país.

• EDPR 2017: Perfil por país España (PDF)

Informes sobre gobierno electrónico realizados por CapGemini y otros colaboradores para la Comisión Europea. Realizados desde 2001 hasta el momento actual.

NOTA: Además de los informes se encuentran las fichas: European Egovernment Benchmark Factsheets

Ver sección OBSAE-European eGovernment Benchmark

16 junio 2025

Background Report. Building Online, User-Friendly, and Interoperable Services / European Commission. Directorate-General for Communications Networks, Content and Technology. Project Team: Capgemini, Sogeti. ISBN 978-92-68-27477-4 .ISSN 2811-8383 doi: 10.2759/8447847 [junio 2025] 1 PDF de 220 p. 

• NOTA: Más documentos asociados:  Digital Decade 2025: eGovernment Benchmark 2025

Background report: European eGovernment Benchmark report 2025 (PDF)

02 julio 2024

Digital Decade 2024 European eGovernment Benchmark report 2024: Background Report Advancing public digital service delivery. 169 p. 

• eGovernment Benchmark Factsheets 2024

• NOTA: Más documentos asociados: Digital Decade 2024: eGovernment Benchmark

Background report: European eGovernment Benchmark report 2024 (PDF)

27 septiembre 2023

eGovernment Benchmark 2023: Connecting Digital Governments. Background report. 1 PDF, 159 p. (24,3MB) / written By Capgemini, Sogeti, IDC and Politecnico di Milano for the European Commission Directorate-General for Communications Networks, Content & Technology. September, 2023

eGovernment Benchmark Factsheets 2023

Mas documentos asociados: digital-strategy.ec.europa.eu/en/library/egovernment-benchmark-2023

Background report: European eGovernment Benchmark report 2023 (PDF)

12 julio 2022

eGovernment Benchmark 2022: Synchronising Digital Governments. Background report. 1 PDF, 184 p. / written By Capgemini, Sogeti, IDC and Politecnico di Milano for the European Commission Directorate-General for Communications Networks, Content & Technology. July, 2022

eGovernment Benchmark Factsheets 2022

Mas documentos asociados: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/library/egovernment-benchmark-2022

Background report: European eGovernment Benchmark report 2022 (PDF)

01 octubre 2021

eGovernment Benchmark 2021: Entering a New Digital Government Era. Background report / written By Capgemini, Sogeti, IDC and Politecnico di Milano for the European Commission Directorate-General for Communications Networks, Content & Technology.

eGovernment Benchmark Factsheets 2021

Mas documentos asociados: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/library/egovernment-benchmark-2021

Background report: European eGovernment Benchmark report 2021 (PDF)

28 septiembre 2020

eGovernment Benchmark 2020: eGovernment that works for the people. Background report / A study prepared for the European Commission DG Communications Networks, Content & Technology by: Capgemini, Sogeti, IDC, Politecnico Milano.

​eGovernment Benchmark Factsheets 2020

Background report: European eGovernment Benchmark report 2020 (PDF)

18 octubre 2019

Título del informe: Empowering Europeans through trusted digital public services (2019)

Background report: European eGovernment Benchmark report 2019 (PDF)

28 noviembre 2018

Título del informe: Securing eGovernment for all (2018)

Background report: European eGovernment Benchmark report 2018 (PDF)

27 noviembre 2017

Título del informe: Taking stock of user-centric design and delivery of digital public services in Europe (2017)

• NOTA: The 14th eGovernment Benchmark report is the fifht edition of the measurement made according to the new eGovernment Benchmark Framework 2012-2015. 

Background report: European eGovernment Benchmark report 2017 (PDF)

03 octubre 2016

Título del informe: A turning point for eGovernment development in Europe? (2016)

Background report: European eGovernment Benchmark report 2016 (PDF)

01 junio 2015

Título del informe: Future-proofing eGovernment for the Digital Single Market. An assessment of digital public service delivery in Europe (2015)

Background report: European eGovernment Benchmark report 2015 (PDF)

01 mayo 2014

Título del informe: Delivering on the European Advantage? How European governments can and should benefit from innovative public services (2014)

Background report: European eGovernment Benchmark report 2014 (PDF)

28 mayo 2013

Título del informe: Public Services Online ‘Digital by Default or by Detour?’
Assessing User Centric eGovernment performance in Europe – eGovernment Benchmark 2012. (publicado en 2013). According to the "new" eGovernment Benchmark Framework 2012-2015. 

Background report: European eGovernment Benchmark report 2012 (PDF)

• European eGovernment Benchmark 2010 [9th] Digitizing Public Services in Europe: Putting ambition into action. 9th Benchmark Measurement | December 2010 / Prepared by Capgemini, IDC, Rand Europe, Sogeti and DTi for: European Commission, Directorate General for Information Society and Media

• European eGovernment Benchmark 2009 [8th] Smarter, Faster, Better eGovernment. 8th Benchmark Measurement | November 2009

• European eGovernment Benchmark 2007 [7th] The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services.7th Measurement | September 2007

• European eGovernment Benchmark 2006 [6th] Online Availability of Public Services: How Is Europe Progressing? Web Based Survey on Electronic Public Services. Report of the 6th Measurement. June 2006

• European eGovernment Benchmark 2004 [5th] Online Availability of Public Services: How Is Europe Progressing? Web Based Survey on Electronic Public Services. Report of the 6th Measurement. October 2004

• European eGovernment Benchmark 2003 [4th] Online Availability of Public Services: How Is Europe Progressing? Web Based Survey on Electronic Public Services. Report of the 6th Measurement. October 2003

• European eGovernment Benchmark 2002 [3rd] Web-based Survey on Electronic Public services. Results of the Third Measurement. October 2002

• European eGovernment Benchmark 2002 [2nd] Web-based Survey
  on Electronic Public Services. Results of the second measurement: April 2002

• European eGovernment Benchmark 2001 [1st] Summary report. Web-based Survey on Electronic Public Services (Results of the first measurement: October 2001)

Fichas de situación y evolución de la administración digital en la Unión Europea = Digital Public Administration factsheets – del Observatorio de los Esquemas Nacionales de Interoperabilidad (NIFO) de la Comisión Europea
NIFO - National Interoperability Framework Observatoy Factsheets

NOTA: También hay otras fichas factsheets que se recogen en European eGovernment Benchmark (Informe sobre gobierno electrónico)

20 noviembre 2025

Digital Public Administration Factsheets and Supporting Documents 2025.

Spain. Download Factsheet (PDF)

Spain. Download Supporting Document (PDF)

Enlace a NIFO Digital Public Administration Factsheets-2025

11 julio 2024

Ficha informativa de la Administración Pública Digital del Observatorio NIFO de la Comisión Europea. Ficha de España. 2024

Digital Public Administration Factsheet 2024 Spain (PDF-8,7 KB) 

Digital Public Administration Factsheet Supporting document 2024 Spain  (PDF-1,38 MB)

Enlace a NIFO Digital Public Administration Factsheets-2024

19 julio 2023

Ficha informativa de la Administración Pública Digital del Observatorio NIFO de la Comisión Europea. Ficha de España. 2023 (Joinup.eu).

• Digital Public Administration Factsheet 2023 Spain (PDF-1,30 MB)

• Ficha infográfica de resumen de España: Infographic Digital Public Administration 2023 Spain (PDF-471 KB) 

• Anexo de España (PDF-135 KB)

Enlace a Digital Public Administration Factsheets-2023

02 agosto 2022

Fichas informativas de la Administración Pública Digital de 2022. Ficha de España.

•  Digital Public Administration Factsheet 2022 Spain (PDF-5,88 MB)

• Ficha infográfica de resumen de España: Infographic Digital Public Administration 2022 Spain (PDF-388 KB)

Enlace a Digital Public Administration Factsheets-2022

13 diciembre 2021

La edición de 2021 de las fichas informativas sobre la administración pública digital para los Estados miembros de la UE y otros países europeos está disponible en la plataforma Joinup

Estas fichas informativas se publican como parte de la Europa interoperable, la iniciativa de la Comisión Europea para reforzar la política de interoperabilidad y sucesora del programa ISA2 en el marco del Observatorio del Marco Nacional de Interoperabilidad = National Interoperability Framework Observatory (NIFO).

• Digital Public Administration Factsheet 2021 Spain (PDF-4,43 MB)

• Ficha infográfica de resumen de España:  Infographic Digital Public Administration 2021 Spain (PDF-314 KB)

Enlace a Digital Public Administration Factsheets-2021

01 octubre 2020

Las fichas informativas de este año son más cortas, menos repetitivas y más fáciles de usar en comparación con ediciones anteriores. Se hace un fuerte hincapié en la aplicación del Marco Europeo de Interoperabilidad.

• Digital Public Administration Factsheet 2020 Spain (PDF-2,91 MB)

•    Ficha infográfica de resumen de España: Infographic Spain 2020 (PDF-334 KB)

Enlace a Digital Public Administration-Factsheets-2020

09 julio 2019

Desde el programa ISA² publicada en el portal Joinup.eu se realiza en julio de 2019 la ficha de España:  Digital Government factsheet 2019 Spain (PDF-16,5 MB), y la ficha infográfica de resumen de España: Infographic Spain (PDF-1,24 MB). Editada y actualizada por National Interoperability Framework Observatory (NIFO)

Enlace a Digital-government-factsheets-2019

01 diciembre 2018

Publicada en el portal Joinup.eu. se realiza en mayo la ficha de España:  eGovernment in Spain, May 2018 (PDF- 1,72 MB) y en diciembre de 2018 se actualiza una nueva edición.  Editada por National Interoperability Framework Observatory (NIFO), (se publica en inglés).

• NOTA: Se realiza en diciembre de 2018 una actualización de la ficha de España,–entre otras novedades: nuevas adscripciones ministeriales–.

Enlace a Digital-government-factsheets-2018

01 marzo 2017

También como título:  eGovernment in Spain, march 2017 (PDF - 1,40 MB) Desde el programa ISA² Joinup. Editada y actualizada por National Interoperability Framework Observatory (NIFO)

• NOTA: Since 31 October 2016, there is a new Government in Spain.In the new structure, the Ministry of Finance and Public Administration changes its name to the Ministry of Finance and Public Function. The Directorate of Information Technology and Communications disappears, being replaced by the General Secretariat of Digital Administration, which inherits its competences.

Enlace a Digital-government-factsheets-2017

01 febrero 2016

También como título:  eGoverment in Spain, February 2016, Edition 18.0 ( PDF-1,41 MB).
Disponible esta ficha de España en Joinup.eu plataforma colaborativa creada por la Comisión Europea bajo el programa ISA. Editada y actualizada por National Interoperability Framework Observatory (NIFO), febrero de 2016; PDF de 68 p. (en inglés)

Enlace a Digital-government-factsheets-2016

Este informe proporciona una panorámica de los progresos conseguidos hasta la fecha en Administración Digital e Interoperabilidad en Europa, así como de las medidas implementadas por la Comisión Europea para facilitar a los países alcanzar sus objetivos en estos ámbitos.

Report on the state-of-play of digital public administration and interoperability (IOPEU Monitoring) 

• Ver sección OBSAE-Interoperabilidad

19 septiembre 2024

National Interoperability Framework Observatory (NIFO) DG DIGIT – B2 September 2024, 75 p.

• NOTA: Informe de situación de la administración pública digital e interoperabilidad 2024. Destaca la incorporación de tecnologías innovadoras, con la IA, GovTech y las soluciones en la nube a la vanguardia de la transición digital.

State-of-play report on digital public administration and interoperability 2024 ( PDF - 8,82 MB)

05 octubre 2023

European Commission. Directorate-General for Informatics. 1 PDF, 69 p. (3,15 MB). October, 2023. ISBN: 978-92-68-08101-3 DOI: 10.2799/68625

• NOTA: Informe de situación de la administración pública digital e interoperabilidad 2023

• National Interoperability Framework Observatory (NIFO)

State-of-play report on digital public administration and interoperability 2023 (PDF) 

30 septiembre 2022

European Commission. Directorate-General for Informatics. 1 PDF, 75 p. (7,62 MB). September, 2022. ISBN: 978-92-76-53766-3 DOI: 10.2799/429353

State-of-play report on digital public administration and interoperability 2022 (PDF) 

21 diciembre 2021

European Commission. Directorate-General for Informatics. 1 PDF, 69 p. (22,1 MB). ISBN: 978-92-76-46285-9 DOI: 10.2799/546447. December, 2021

State-of-play report on digital public administration and interoperability 2021 (PDF) 

02 octubre 2020

European Commission. Directorate-General for Informatics. 1 PDF, 54 p. (37,7 MB). ISBN: 978-92-76-20907-2 DOI: 10.2799/19808. October, 2020

State-of-play report on digital public administration and interoperability 2020 (PDF) 

La Oficina Europea de Estadística, más conocida como Eurostat, es la oficina estadística de la Comisión Europea, que produce datos sobre la Unión Europea y promueve la armonización de los métodos estadísticos de los Estados miembros.

Home - Eurostat (europa.eu)

01 octubre 2023

La publicación interactiva de Eurostat Digitalización en Europa 2023  ofrece información sobre la evolución del panorama digital en toda Europa.
Proporciona estadísticas sobre las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y la forma en que las personas y las empresas utilizan las tecnologías digitales. Organizada en tres secciones: transformación digital, personas en línea y empresas en línea, esta publicación reúne los principales indicadores publicados en 2021 y 2022.

Digitalización en Europa 2023

Estudios del Portal Europeo de Datos = European Data Portal (EDP) patrocinados por la Comisión Europea

• European Data Portal (Ver sitio web)

09 noviembre 2015

Se publica anualmente, desde 2015.

El Informe de Madurez de los Datos Abiertos en Europa = Open Data Maturity in Europe se basa en un conjunto de indicadores seleccionados para medir la disponibilidad de datos abiertos, analizar el nivel de madurez de los portales donde se publican, el desarrollo de las políticas nacionales que promueven los datos abiertos, así como el impacto de dichos datos.

25 febrero 2020

This study has been prepared by Capgemini Invent as part of the European Data Portal. The European Data Portal is an initiative of the European Commission, implemented with the support of a consortium led by Capgemini Invent.

• NOTA: El impacto económico de los datos abiertos: oportunidades para la creación de valor en Europa. Difundido el 25 de febrero de 2020 en el Portal Europeo de Datos (EDP) investiga el valor creado por los datos abiertos en toda Europa, además el informe también considera ejemplos e ideas de la reutilización de datos abiertos en las organizaciones.

Enlace al estudio: The Economic Impact of Open Data: Opportunities for value creation in Europe (PDF-10,5 MB)

10 noviembre 2015

This study has been prepared by Capgemini Consulting as part of the European Data Portal, 2015

Enlace al estudio Creating Value through Open Data (PDF- 9,14 MB)

EIPA tiene la función de formación como Instituto Europeo de Administración Pública. Organiza los premios a los servicios públicos. European Public Sector Award  (EPSA)

• EIPA ( ver sitio web)

26 enero 2017

Publicado en 2017 por European Institute of Public Administration (EIPA), recoge información acerca de los premios European Public Sector Award 2015 (EPSA) diciembre de 2015.

Enlace a: The Public Sector as Partner for a Better Society (PDF)

24 octubre 2011

EPSA trends in Practice.- editor, Alexander Heichlinger.- ISBN 13 978-90-6779-216-5 . Publicado en octubre de 2011

Enlace a la publicación: Driving Public Sector Excellence to Shape Europe for 2020 (PDF)

Anterior European Network and Information Security Agency (ENISA)

ENISA (Agencia de la Unión Europea para la Ciberseguridad) realiza una serie de publicaciones de interés en el campo de la seguridad de las redes y la Información.

• European Union Agency for Cybersecurity. ENISA (ver sitio web)

El artículo 18 de la Directiva NIS2 establece que la Agencia de la Unión Europea para la Ciberseguridad (ENISA) debe elaborar y publicar un informe bienal sobre el estado de la ciberseguridad en toda la Unión Europea

• The EU-Cybersecurity Index 2024: Eu-level insights and next steps

• ENISA 2024 Report on the State of Cybersecurity in the Union  (Informe sobre el Estado de la Ciberseguridad en la Unión Europea de 2024)

Enlace: ENISA Threat Landscape (ETL)

•  2024 ENISA Threat Lanscape (PDF - 7,56 MB) -  Published: September, November 19, 2024
•  2023 ENISA Threat Lanscape ( PDF- 7,93 MB) Published: October 19, 2023
•   2022 ENISA Threat Landscape (PDF-4,97 MB) .Tenth edition of the ENISA Threat Landscape (ETL) report. Published: November 03, 2022

• 2021 ENISA Threat Lanscape Report (PDF-5,25 MB) Published: October 27, 2021 (9º informe anual de Ciberseguridad)

• 2020 ENISA Threat Lanscape Report. List of top 15 threats (PDF- 1,65 MB) Published on October 20, 2020  

• 2018 ENISA Threat Landscape Report (PDF-4,80 MB) Published: January 28, 2019

• 2017 ENISA Threat Landscape Report (PDF-3,27 MB) Published: January 15, 2018. 

• 2016 ENISA Threat Landscape Report (PDF-2,43 MB) Published: February 08, 2017

• 2015 ENISA Threat Landscape (PDF-2,78 MB) Published: January 27, 2016

• 2014 ENISA Threat Landscape (PDF-3,26 MB) Published: January 27, 2015

• 2013 ENISA Threat Landscape (PDF-3,31 MB) Published: December 11, 2013

• 2012 ENISA Threat Landscape (PDF-1, 48 MB) Published: January 08, 2013

• NOTA: ENISA realiza anualmente un informe de ciberseguridad y amenazas en internet y realiza recomendaciones a gobiernos, empresas y ciudadanos.

Enlace: ENISA Threat Landscape (ETL)

03 enero 2018

One year after the switch over. December 2017. - 1 PDF de 36 p. impresas.

• NOTA: Reglamento (UE) nº 910/2014, de 23 de julio, [eIDAS]  

Descargar: eIDAS: Overview on the implementation (PDF - 2,21 MB)

19 diciembre 2012

Critical Cloud Computing: A CIIP perspective on cloud computing services. Version 1,0 December 2012 = Informe ENISA sobre "la nube" en la protección de Infraestructuras Críticas (2012) © European Network and Information Security Agency (ENISA), 2012

• The CIIP action plan calls for a discussion about governance strategies for cloud computing and also in speeches about the EU Cyber Security Strategy

Enlace a publicación: Critical Cloud Computing (PDF)

21 junio 2011

© European Network and Information Security Agency (ENISA), 2011.- Author, Dan Cimpean (Deloitte ERS). 1 fichero pdf de 55 p.

• SPAIN: NIS national strategy, regulatory framework and key policy measures.- overview of the nis national strategy.- the regulatory framework.-key policy measures.

• Esquema Nacional de Seguridad

29 enero 2009

Development and deployment of electronic identity managenment. © European Network and Information Security Agency (ENISA),2019.- Authors: This study has been prepared by Hans Graux and Jos Dumortier: time.lex law offices.- 1 pdf de 82 pages.

Enlace a publicación: Report on the state of pan-European eIDM initiatives (PDF)

• EUPAN : European Public Administration Network = Red Europea de Administraciones Públicas. Es una red informal entre las administraciones de todos los países de la UE para la cooperación y el intercambio de conocimientos en el campo de la administración pública

• EUPAN (enlace a sitio web)

En esta red colaboran los responsables de las administraciones públicas en los estados miembros de la UE y la Comisión Europea.

Además de los documentos que apoyan la reunión, el país que ejerza la Presidencia de la Unión Europea o cualquier otro participante (en este caso tras comunicar a la Presidencia) podrá entregar documentos que se consideren de interés para los grupos de trabajo o la Red.

EUPAN conclusiones directores generales

The Common Assessment Framework (CAF) is a result of the cooperation among the EU Ministers responsible for Public Administration = El Marco Común de Evaluación (CAF) es el resultado de la cooperación entre los Ministros de la UE responsables de las Administraciones Públicas

• On 28 November 2019, the EUPAN Directors-General in Helsinki unanimously adopted the CAF2020 (PDF-1,73 MB)

• 59th Meeting of Directors General during the Cyprus Presidency was held in Nicosia on the 5th of December 2012, adopted the  CAF 2013 (PDF-2,09 MB): The Common Assessment Framework (CAF): Improving Public Organisations through Self-Assessment = Marco Común de Evaluación: modelo europeo para la mejora de las organizaciones públicas a través de la autoevaluación.

EUPAN-CAF

26 enero 2011

Editado por el Ministerio de Política Territorial y Administración Pública y la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Publicas y Calidad de los Servicios (AEVAL). NIPO: 851-11-001-7 

• NOTA: Este documento es una versión traducida y revisada del informe en ínglés realizado durante la Presidencia española de la Unión Europea del primer semestre de 2010.

• Este estudio se realizó para dar cumplimiento a la Resolución de los Directores Generales responsables de Administración Pública de la Red Europea de Administraciones Públicas (EUPAN) y tuvo por objeto disponer de una información integrada sobre los modelos existentes para la gestión y medición de la sostenibilidad en la administración pública.

Enlace a la publicación: Hacia una administración pública sostenible (PDF)

21 julio 2010

Publicado por el Ministerio de la Presidencia, julio de 2010 (en el marco de la colaboración informal por parte de los Estados dentro de la EUPAN).

• NOTA: Este documento es una versión traducida del informe en inglés realizado durante la Presidencia española de la Unión Europea del primer semestre de 2010

• Se adjunta en el Anexo I, una propuesta de la Presidencia Española en el que figuran el conjunto de derechos y principios de forma sistemática y articulada bajo la forma de carta. Se pretende con ello dar un punto de partida para futuros debates a iniciativa de otras Presidencias o de la Comisión Europea.
  También se añade en el Anexo II el cuestionario que fue remitido a los Estados para la elaboración del análisis de la situación de los derechos a nivel nacional.

Descargar publicación: Los derechos de los ciudadanos ante la Administración Electrónica en Europa (PDF)