Servicio destinado a centralizar las consultas sobre el estado de tramitación de los expedientes por parte de los ciudadanos. Este servicio, actualmente en fase de extensión, tiene por objeto guiar al ciudadano hacia los expedientes en curso con la administración y permitirle conocer el estado de tramitación del mismo.
Destinatarios
:
Cualquier Administración Pública
Organismos Responsables
:
GOBIERNO DE ARAGÓN
DEPARTAMENTO DE HACIENDA Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Dirección General de Función Pública
Contacto
:
soportesae@aragon.es
Tipo de Solución
:
Aplicación
Estado de la Solución
:
Producción
Área orgánica
:
Autonómico
Área funcional
:
Documentos Personales
Licencia
:
EUPL (European Public License)
Nivel Interoperabilidad
:
Técnico
Descripción
La dificultad del ciudadano para conocer la organización interna de un administración de tamaño medio/grande supone un impedimento para conocer el estado de sus trámites. Asimismo,el tamaño y la complejidad de la administración dificulta la realización de un sistema central de gestión que almacene la información de todos los expedientes en fase de gestión. El servicio SCET presenta un interfaz de usuario único que muestra la estructura órganica del Gobierno de Aragón y aquellas administraciones adheridas al servicio para que el ciudadano pueda seleccionar fácilmente aquel organismo sobre el que desea conocer el estado de los trámites en los que figura como interesado. Asimismo permite la consulta general. La arquitectura de la solución contempla integración activa por parte de sistemas informaticos, nodos intermedios y actualización manual o semi-manual de los expedientes.
