Sistema de generación de informes en base a un conjunto de filtros configurables por el usuario como materias, agentes y rangos de fechas.
Listado de mensajes por materia, agentes y estado de sus mensajes.
Búsqueda y listado detallado de mensajes (filtrados por materias, tipos, fechas, etc..)
Bandeja de entrada de mensajes de los agentes
Sistema de alertas y prioridades de mensajes
Respuesta, devolución y redirección de mensajes
Borrado y Archivo de mensajes
Alta, Baja y Modificación de las Organizaciones Externas a las cuales se pueden redirigir los mensajes.
Gestión desde la propia aplicación de textos del Buzón (personalizables)
Gestión de Materias y tipos de correo
Gestión de Usuarios y Perfiles
Gestión de programación de tareas
Gestión calendario de los agentes y gestores.
Para usarlo tan solo es necesario disponer de un navegador web (Internet Explorer v6 o superior, Firefox, Opera, Safari y Chrome. Resolución mínima de 1024*768 píxeles).
Requisitos de uso de Buzón del Ciudadano:
Además de ello, si se configuran organismos externos o colaboradores, entonces es necesario disponer de una cuenta de correo electrónico donde se recibirán los mensajes devueltos por parte de esos organismos (ejemplo: devoluciones@organismo.es )
Se trata de una aplicación web programada en java, que sigue el estándar J2EE. Además, se apoya en frameworks conocidos de desarrollo web como son: Struts, Spring… La parte de capa de datos está programada en SQL (Oracle). La aplicación es servida por un servidor JBoss. El sistema de generación de informes está realizado con Jasper Reports.
El sistema operativo sobre el que se debe instalar el producto debe ser un sistema Linux, ya que la programación de tareas está basada en tareas “cron” de este sistema operativo.
El proyecto se compone de 3 partes principales:
El front-end del buzón. Es un formulario web que se le muestra al usuario, donde éste da de alta los mensajes.
El back-end del buzón. Es una aplicación web que sirve para gestionar todo el buzón
El back-end de archivado. Es una aplicación web, similar al back-end de buzón, donde se pueden ver todos los mensajes archivados.
Por tanto, para la instalación del proyecto es necesario disponer de los siguientes requisitos:
Servidor de aplicaciones (JBoss).
Servidor de base de datos Oracle.
Servidor de correo en el que configurar la cuenta de devoluciones.
