- Servicio en red para usuario final
Para notificar una incidencia referente a la aplicación informática (problemas de acceso, conexión, etc.) se debe enviar un correo electrónico a la dirección uci@igae.minhap.es indicando en el campo Asunto, el código de Usuario, un espacio en blanco y, a continuación, cualquier texto descriptivo que resuma su problema: Por ejemplo, “Error en aplicación XXXXX”; “Problemas con certificado”, “Error en acceso a escritorio personalizado”, etc. En el cuerpo del mensaje se debe especificar: nombre y apellidos de la persona de contacto, teléfono, dirección de correo electrónico, ubicación (Comunidad autónoma, Ayuntamiento, etc.), forma de conexión (módem, router, RDSI, red local, Red RICO, etc.) y la descripción detallada del problema (acción que se estaba realizando, mensaje exacto del error, página en la que aparece, etc.).
Los usuarios también disponen de un buzón ACoordinacionIGAE@IGAE.minhap.es donde pueden enviar todas aquellas sugerencias, ideas o dudas que puedan surgir al manejar la aplicación.