El ejercicio de evaluación comparativa de administración electrónica tiene como objetivo comparar el desempeño de la administración electrónica entre países con características similares , como las características de status quo y los impulsores de innovación. Nos permite identificar países con un contexto similar que les va bien y países que podrían hacerlo mejor. De esta forma, el enfoque de evaluación comparativa de eGoverment se suma a la difusión de las mejores prácticas . El ejercicio de aprendizaje comparativo podría dar una indicación de cómo las características de los países podrían influir en el desempeño del gobierno electrónico, lo que sugiere oportunidades para mejorar la eficiencia de las políticas de gobierno electrónico. El rendimiento de la administración electrónica se mide mediante dos indicadores: penetración y digitalización.
- La penetración captura la adopción de los servicios de administración electrónica en línea.
El promedio europeo para este indicador aumentó desde el año pasado a 57% (+ 4%), con países que muestran una amplia gama de puntajes.
- La digitalización mide el nivel de digitalización del back y front office de las administraciones públicas.
La media europea se sitúa en el 68%, con un aumento del 5% desde el año pasado.
Estonia, Letonia y Lituania son países con un rendimiento superior tanto en digitalización como en penetración, como se muestra arriba con las flechas hacia arriba y hacia la derecha. Dinamarca, España y Francia tienen un rendimiento superior en Penetración, mientras que su rendimiento es, en promedio, en digitalización. El Reino Unido y Rumania tienen un rendimiento superior en penetración pero un rendimiento inferior en digitalización.
Austria y Portugal tienen un rendimiento superior en digitalización y muestran un rendimiento promedio en penetración. Malta tiene un rendimiento superior en digitalización pero un rendimiento inferior en penetración.
Bulgaria, Chipre, Finlandia, Irlanda, los Países Bajos, Polonia y Suecia funcionan de acuerdo con los indicadores relativos, es decir, coinciden con las expectativas en función de sus características.
Bélgica, República Checa, Grecia, Italia, Luxemburgo y Eslovenia tienen un rendimiento inferior en Penetración dadas las características de su país, mientras que se desempeñan de acuerdo con las expectativas en términos de digitalización.
En cambio, mirando a la digitalización, Croacia y Eslovaquia tienen un rendimiento inferior, mientras que están en línea con los promedios de penetración. Alemania y Hungría son los únicos países que muestran un rendimiento relativo por debajo de la tendencia europea, tanto en penetración como en digitalización.
