El sistema de encuestas en línea es un sistema de valoración de los servicios de administración electrónica accesible para los ciudadanos en los portales y sedes electrónicas de los Ministerios y de sus Organismos dependientes.
A la finalización del uso de los servicios electrónicos provistos por los diferentes Organismos se le presenta al ciudadano la posibilidad de colaborar con la administración contestando a una encuesta de varias preguntas sobre la calidad del servicio obtenido. Esta encuesta es anónima y puede ser multi–idioma.
A nivel de gestión de las encuestas, cada organismo puede crear su encuesta propia con las preguntas comunes definidas por la DGMAPIAE y las específicas que el organismo determine. Las encuestas se pueden configurar tanto a nivel de organismo como a nivel de servicio, pudiendo asignar la misma encuesta a todos los servicios del organismo o una para cada servicio del mismo.
Para más información en el CTT acerca de la iniciativa Encuestas en Línea