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El principal objetivo del congreso es realizar un análisis del impacto actual y el futuro de las TICs en la Administración Pública en el que se tenga conocimiento y acceso a los proyectos y canales de atención no presenciales, dentro de un contexto de mejora en la prestación de los servicios, con los máximos niveles de calidad y con el menor coste para la sociedad.

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