Se trata de una red de información y atención al ciudadano que alcanza los tres niveles de la administración pública y engloba el portal Web Punto de Acceso General (administracion.gob.es), el teléfono 060, redes sociales, aplicaciones móviles y las oficinas de atención presencial.
La vocación de esta red es consolidarse como punto de referencia en la relación de la ciudadanía con la Administración pública y facilitar el acceso a la información, sus procedimientos y trámites.
Es una red horizontal, al integrar a la Administración General del Estado (AGE), la administración autonómica y la administración local; es multicanal al ser accesible a través de oficinas presenciales, aplicaciones móviles, redes sociales, del teléfono 060 y del Punto de Acceso General, que incluye un buzón de atención
y un servicio de webchat en línea; y es multinivel al ofrecer servicios de registro, de información, orientación y ayuda, y, además, en muchos casos, de la iniciación de trámites.
A través de sus diferentes canales se ofrecen los siguientes servicios de atención al ciudadano:
- Oficinas Integradas de Atención al Ciudadano: proporcionan información y servicios de todas las administraciones públicas. Puede consultar la relación de Comunidades Autónomas integradas en la red en el siguiente enlace .
Asimismo, en el siguiente enlace figura la relación de Entidades Locales con oficina integrada . - Aplicaciones para dispositivos móviles: App Empleo Público y App Ayudas, tanto para sistemas operativos IOS (iPhone) como Android.
- Redes Sociales:
Twitter @060gobes; 
Facebook: @060PAG y 
Youtube - Teléfono 060: Es un número telefónico de carácter administrativo de la AGE. A través de él se informa sobre diferentes trámites y gestiones, estando especializado en información relacionada con empleo público, becas, ayudas y subvenciones o localización de teléfonos y direcciones de todas las administraciones públicas. También ofrece servicios de atención y tramitación en áreas específicas como Tráfico, Extranjería…. Puede consultar más información sobre el tfno. 060 así como el horario de atención en el siguiente enlace .
- Portal web Punto de Acceso General: El portal Punto de Acceso General constituye un punto único de acceso para el ciudadano a información de interés de carácter horizontal de los Departamentos Ministeriales y Organismos públicos vinculados o dependientes, así como información sobre empleo público, ayudas, subvenciones y normativa de interés para la ciudadanía de todas las administraciones, de la administración europea y de algunos organismos internacionales. Da acceso a los sitios web oficiales de los Departamentos ministeriales, organismos autónomos, Comunidades Autónomas, Entidades Locales, así como a sus sedes electrónicas.
Además, ofrece, tanto a ciudadanos como a empresas, acceso a los procedimientos y servicios electrónicos de las Administraciones Públicas agrupados por materias, así como a información sobre el funcionamiento y organización de las Administraciones Públicas y el Estado.
Este portal también dispone de un servicio de atención personalizada: un buzón de atención y un servicio de webchat en línea.
El portal web dispone de un área restringida para los usuarios, a la que se accede previa autenticación, llamada Carpeta Ciudadana , desde la cual los ciudadanos pueden acceder a sus datos personales, al estado de sus expedientes administrativos, sus notificaciones administrativas, etc.
