Correo electrónico multidominio

Tipología: servicios de infraestructura

Área: gestión del puesto de trabajo inteligente

Descripción:

Este servicio permite ofrecer a las distintas unidades, de una manera unificada, correo electrónico y herramientas de colaboración (agenda, tareas, notas, etc.) como un servicio compartido.

Incluye las funciones habituales de los sistemas de correo y colaboración:

• Buzones de correo electrónico.

- Cada centro usuario independientemente de dónde estén sus buzones por defecto puede tener su dominio de correo propio o puede compartir el dominio común (@correo.gob.es).

- Accesible mediante diferentes protocolos clientes IMAP, POP3, Exchange o ActiveSync en función del sistema de buzones elegido.

- Libreta de direcciones única por dominio/organismo.

- Interoperabilidad entre buzones.

- Mecanismos de compartición posibles entre plataformas.

• Acceso tanto desde internet como a través de Red SARA con clientes de correo web y pesados (Outlook, Thunderbird, etc), así como desde dispositivos móviles.

• Servicios de calendario y agenda, gestión de contactos y listas de distribución, gestión de tareas y notas.

• Servicio de filtrado de correo: antivirus, antispam.

• Integración con los sistemas de autenticación de cada entidad.

• Alta disponibilidad.

• Servicio envío de correo desde aplicaciones del organismo a través de Red SARA

El centro adherido será el encargado de la administración y gestión de sus usuarios (altas/bajas de usuarios, etc.) y proporcionará el primer nivel de soporte tanto técnico como operativo, resolviendo las incidencias funcionales básicas del sistema que estén dentro de su ámbito de actuación. La SGAD proporciona el soporte de Nivel 2 y 3 a los técnicos del organismo, con soporte 24x7 para garantizar la continuidad del servicio, responsabilizándose de la notificación de incidencias relacionadas con su funcionamiento y de su resolución.

El servicio se ofrece mediante dos plataformas interoperables alojadas en los Centros de Proceso de Datos de la SGAD y los organismos adheridos al servicio podrán disponer de una variedad de buzones en ambas plataformas además de en la nube de Microsoft (Exchange Online). Así, se ofrecen tres modalidades en cuanto a la ubicación de los buzones de correo, que además no son excluyentes entre sí:

• Servicio de Correo Multidominio (MDM):

- Basado en plataforma OpenSource

- No requiere licencias

• Servicio de Correo Unificado Exchange (CUE)

- Sobre la infraestructura de Nube Sara

- Exchange On Premise

- Requiere licencias cliente (Exchange CAL, Windows Server CAL, Outlook, según solución), proporcionadas por el organismo usuario

• Buzones en Office365, en la nube de Microsoft :

- Exchange On Line.

- Requiere licencias de suscripción de Exchange Online u office 365, proporcionadas por el organismo usuario.

El organismo podrá elegir dónde ubicar sus buzones en función de los perfiles de sus usuarios.

Cómo solicitar el servicio: El alta del organismo en el servicio de Correo electrónico multidominio se puede solicitar en el formulario del kit de subsecretaría.