"Notícia disponible únicament amb finalitats històriques i d'hemeroteca. La informació i enllaços mostrats es corresponen amb els quals estaven operatius a la data de la seva publicació. No es garanteix que continuïn actius actualment".
El Ministeri d'Assumptes Econòmics i Transformació Digital
, a través de la Secretaria General d'Administració Digital adscrita a la Secretaria d'Estat de Digitalització i Inteligencia Artificial, engega una nova versió BETA de “La meva Carpeta Ciudadana”. Aquesta versió inclou una aplicació mòbil, un lloc web i un assistent virtual. Aquestes eines cerquen simplificar la relació a través d'internet i millorar la interacció entre l'administració i la ciutadania de forma accessible, proactiva i personalitzada des de qualsevol dispositiu.
El Govern fa un pas més per apropar l'Administració a la ciutadania i facilitar una relació més fluïda i pròxima, simplificant l'accés a la informació, desenvolupant serveis personalitzats i establint nous canals d'interacció més proactius. Amb aquesta mesura s'avança en l'objectiu que el 50% dels serveis públics digitals estiguin accessibles a través del mòbil a la fi de 2025.
“El meu Carpeta Ciudadana” afronta una renovació integral, incorporant noves funcionalitats i canals per agilitar les gestions amb l'administració i el flux d'informació.
En la versió BETA, que avui es llança, qualsevol usuari pot consultar de forma àgil i agregada determinats dades personals i cites prèvies gestionats per les Administracions públiques, accedir a les notificacions pendents de l'Administració de l'Estat, de nombroses comunitats autònomes i entitats locals, i informar-se de l'estat dels seus expedients en tramitació. El lloc web afegeix a més un Asistente Virtual que ajuda, mitjançant processament de llenguatge natural, a facilitar la relació amb l'administració.
Serveis disponibles dins de “La meva carpeta ciutadana”
Així mateix, s'ofereixen diferents serveis per a consulta de dades personals en l'àmbit educatiu (titulacions universitàries i no universitàries, condició de becari o matrícules universitàries); Habitatge (béns immobles i dades del padró); Salut i Assumptes Socials (grau i nivell de discapacitat i accés a la sol·licitud del certificat COVID); Situación personal i familiar (títol de família nombrosa, inexistència d'antecedents penals o inexistència d'antecedents per delictes de naturalesa sexual,); Treball i Jubilació (demanda d'ocupació i prestacions, i accés a la vida laboral); i Vehículos i transport (dades del conductor i saldo de punts i dades del vehicle).
A més, “El meu Carpeta Ciudadana” permet consultar l'estat dels expedients en curs, tant en l'Administració General de l'Estat com en les Comunitats Autònomes ja adherides. Així mateix, permet conèixer les notificacions i comunicacions administratives pendents de recollir que han estat emeses per l'Administració de l'Estat i les nombroses comunitats autònomes, entitats locals i universitats que ofereixen les seves notificacions a través de la Adreça Electrònica Habilitada Única – DEHú .
Després d'aquesta primera versió BETA, “La meva Carpeta Ciudadana” estarà en constant evolució per poder incloure cada vegada un nombre major de funcionalitats per al ciutadà, minimitzant al màxim els desplaçaments i l'ús innecessari de recursos presencials.
Para hacer partícipes de su diseño y evolución futura a todos los actores que deseen participar en este proceso, esta nueva versión de “Mi Carpeta Ciudadana” pone a disposición de los usuarios un formulario para que hagan llegar sus comentarios y aportaciones, y así enriquecer la experiencia de usuario en un proceso de mejora continua y avanzar hacia un servicio cada vez más adaptado a las necesidades de la ciudadanía.
Assistent virtual
El lloc web de “El meu Carpeta Ciudadana” inclou un nou assistent conversacional, denominat “Ada”, capaç d'entendre les necessitats de l'usuari i guiar-ho així fins a l'apartat corresponent on aparegui la informació sol·licitada. L'objectiu d'això és facilitar l'accés a persones amb capacitats diferents i menys familiaritzades amb l'entorn digital.
“Ada” continuará aprendiendo y avanzando en sus funcionalidades con el fin de ayudar a la ciudadanía en su relación con la Administración.
Transformació Digital de les Administracions Públiques
Amb aquest llançament, Mi Carpeta Ciudadana avança en la digitalització de la les administracions públiques, en el marc del Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència , l'agenda España Digital i el Pla de Digitalització de les Administracions Públiques .
En concreto, se trata de la primera aplicación móvil dentro de la media App Factory del Plan de Digitalización de las Administraciones Públicas, cuyo objetivo es potenciar el desarrollo de servicios móviles de calidad para los principales servicios públicos creando además alrededor de la Administración una comunidad de desarrolladores open source. El objetivo es que el 50% de los servicios públicos digitales estén accesibles a través del móvil a finales de 2025.
Font original de la notícia
