Els usuaris de la Seu Electrònica del Cadastre (SEC) ja disposen d'una eina amb les capacitats d'assistent virtual que serveix com a ajuda interactiva en la SEC mitjançant la utilització de tecnologies d'Intel·ligència Artificial.
Esta iniciativa se encuadra dentro del Plan de Digitalización de las AAPP 2021-2025 en su Medida 2 ‘Mejora de la experiencia de usuario de la ciudadanía’.
Aquesta nova eina neix per facilitar l'ús dels serveis de la Direcció general del Cadastre i especialment a aquells usuaris que accedeixen per primera vegada a la seva Seu Electrònica.
CATIA permet apropar el Cadastre al ciutadà, de manera que puguin plantejar les seves consultes o dubtes en un llenguatge natural.
Les respostes també estan configurades en un llenguatge accessible i en la majoria dels casos es reformula la pregunta per assegurar-se que s'ofereix la resposta adequada. En aquesta resposta, l'eina guiarà a l'usuari redirigint a les opcions ja existents en la SEC.
En el cas de no disposar de la resposta adequada, l'eina mostra l'opció de dirigir-se als serveis de la Línia Directa de el Cadastre que són atesos per un operador.
El asistente incorpora, además, las respuestas específicas que se han decidido en modo supervisado, de forma que no es autónomo en el aprendizaje. En cualquier caso, en fases posteriores se analizará la posibilidad de enriquecerlo de forma automática mediante sus capacidades predictivas.
Per a la seva posada en funcionament s'han generat i entrenat diverses frases contenint actualment més de 300 preguntes amb les seves respostes específiques. Posteriorment, s'aniran revisant les converses mantingudes pels usuaris per corregir les fallades a l'hora d'entendre les preguntes formulades per aquests, la qual cosa es denomina ‘entrenament’ de l'Assistent.
En suma, es tracta d'una nova iniciativa amb el qual la Direcció general del Cadastre fa un pas més en el seu Pla d'Atenció al Ciudadano de el Cadastre, elaborat per apropar als ciutadans els productes i serveis cadastrals.
