Després de la reunió, el ministre de Política Territorial i Memoria Democrática, Ángel Víctor Torres, ha destacat que han compartit experiències i reformes recents, com "apropar l'Administració als ciutadans als pobles més petits, més digitalització per actualitzar en temps real el cens o la reforma de la Llei de bases de règim local. Una reunió productiva, a més, el Ministeri de Política Territorial i Memòria Democràtica va a estar sempre al costat dels territoris, de les comunitats i ciutats autònomes del nostre país".
Les dades de 'L'Administració prop de tu' en el seu primer any de funcionament
28 desembre 2023
El ministre de Política Territorial i Memoria Democrática ha mantingut una primera reunió amb els delegats i delegades del Govern en les comunitats i ciutats autònomes.
Línies estratègiques
El ministre ha qualificat el treball realitzat aquests últims quatre anys com a "excel·lent": l'aprovació al desembre 2020 del Pla Estratègic per a la millora dels serveis de l'Administració General de l'Estat (AGE) al Territori, amb els seus 40 mesures en la coordinació, la millora dels recursos humans i organitzatius, la digitalització, la imatge i la intervenció especial en àrees sensibles com a estrangeria, ha assegut les bases per engegar un nou Pla, "les línies estratègiques del qual han de pivotar en la 'Atenció a la Ciutadania', la 'Millora de l'eficiència' en l'ús dels recursos humans i la 'Visibilitat Institucional', a més de seguir impulsant la digitalització, la sostenibilitat i la coordinació amb el Ministeri", ha assegurat.
També ha remarcat durant la reunió la 'Atenció a la Ciutadania', que considera "ha de ser el centre i guia de la nostra estratègia, perquè les delegacions del Govern es deuen als ciutadans i ciutadanes i, com a responsables de la coordinació i adreça de l'AGE al territori, hem de garantir que en qualsevol punt del país l'atenció sigui de qualitat, ràpida, eficaç i que l'AGE sigui accessible, pròxima i inclusiva".
"L'Administració prop de tu"
El Ministeri de Política Territorial i Memòria Democràtica va a seguir treballant per consolidar "L'Administració prop de tu", com un servei de proximitat per atendre a una part de la ciutadania en risc d'exclusió en residir en nuclis petits de població. Durant el primer any de vigència s'han visitat més de 3.600 municipis de menys de 8.000 habitants, s'ha atès a 40.000 persones i s'han emès més de 30.000 certificats digitals perquè els facilitar als habitants d'aquests municipis accedir a l'Administració electrònica.
Millora de l'eficiència
Per garantir una millor atenció a la ciutadania, el ministre ha destacat un altre objectiu estratègic, 'La millora de l'eficiència', i ha recordat que "en l'última dècada les delegacions del Govern han sofert una pèrdua de recursos humans que, afortunadament, s'està aconseguint superar: "En 2022 ja hem observat per primera vegada un repunt del nombre d'efectius", i ha remarcat que, actualment, "comptem amb la plantilla millor dotada dels últims anys gràcies a una anàlisi exhaustiva de la situació i a una cerca constant de major eficiència en els nostres serveis públics".
En aquest sentit, ha avançat que "estem preparats per a l'important canvi que representa, en el marc del model d'Adreça per Objectius iniciada en 2022, implantar un complement de productivitat per objectius que permeti atreure talent, millorar l'eficiència i, en definitiva, prestar el millor servei als ciutadans i ciutadanes".
"L'aposta per aquest model és tot un repte que assumim amb rigor perquè, més enllà dels sistemes d'aquest tipus ja funcionant en alguns organismes públics, anem a ser pioners a implantar un model d'acord amb l'Administració del segle XXI, que posiciona estratègies, estableix indicadors, mesura resultats i també retribucions", ha explicat.
El ministre ha incidit que s'avançarà en nous models organitzatius, com la deslocalització de la gestió, àmbit en el qual existeixen models amb èxit, entre uns altres, en les Oficines d'Estrangeria, en la tramitació de les ajudes per danys causats pel volcà de la Palma o en els controls documentals dels Llocs d'Inspecció en Frontera.
Visibilitat institucional
Ángel Víctor Torres ha marcat també com a eix estratègic la 'Visibilitat Institucional': "L'AGE ha de ser eficient, però també visible i recognoscible en l'entramat institucional del nostre país. Som una porta sempre oberta i necessitem una imatge homogènia en tot el territori i amb una comunicació potent que reflecteixi la nostra atenció permanent, accessible, inclusiva, sostenible, transparent i oberta".
El ministre ha incidit així mateix en la coordinació en l'acció del Govern i en la col·laboració amb les administracions territorials: "Des del Ministeri no anem a escatimar esforços per visibilitzar el paper essencial que jugueu per garantir la unitat d'acció del Govern al territori i el vostre treball diari és clau per facilitar el diàleg amb les diferents administracions públiques".
- Informació i dades del sector públic
