Los portales de las cien ciudades con mayor población en todo el mundo han sido analizados en los apartados de privacidad/seguridad, contenidos, servicios y participación ciudadana. La metodología utilizada en el Digital Governance in Municipalities Worldwide Survey (2011-2012) examina entre 18 y 26 indicadores en cada apartado y valora su nivel de calidad y cumplimiento en cada portal en una escala de 0 a 3 puntos.
La web de la capital española, madrid.es, destaca sobre todo por su facilidad de uso y la calidad de sus contenidos y servicios, y en el ranking mundial aparece en tercer lugar tras Seúl y Toronto, como ha destacado el Ayuntamiento de Madrid a través de un comunicado.