España mantiene su liderazgo en la transformación digital de los servicios públicos, según el último informe de la ONU sobre Gobierno Electrónico

El informe, que analiza el panorama de gobernanza digital en 193 países, destaca una tendencia al alza de esta en todo el mundo, con una mayor inversión en infraestructura resiliente y tecnologías de vanguardia. Además, la proporción de la población rezagada en el desarrollo del gobierno digital ha disminuido del 45,0% en 2022 al 22,4% en 2024.

Para ello, analiza el desarrollo de la Administración Electrónica, a partir del Índice de Desarrollo de la Administración Electrónica de la ONU (E-Government Development Index, EGDI). El EGDI es un índice compuesto de 3 subíndices, que analiza tres dimensiones:

• la idoneidad de las infraestructuras de telecomunicaciones (TII)
• las capacidades de los recursos humanos para promover y usar las TIC (HCI)
• y la disponibilidad de contenidos y servicios online (OSI).

España ha ascendido al grupo de países con más alto rendimiento en el Índice de Desarrollo de la Administración Electrónica (EGDI), al obtener una puntuación superior a 0.92, ocupando el puesto número 17 en el ranking global, uno por encima de la edición de 2022. Entre los países europeos España se sitúa en el 10º puesto, el 7º entre los de la UE.

Situación de España en el ranking

Esta posición privilegiada nos sitúa en el grupo de países líderes en la categoría de alto desempeño, demostrando nuestro compromiso con la digitalización y la modernización de su administración pública, reflejando una tendencia positiva en la prestación de servicios digitales a la ciudadanía.

España ha mostrado un progreso significativo en los distintos subíndices clave analizados en el informe:

• Marco institucional: El marco institucional de España está bien estructurado y apoya el desarrollo continuo del gobierno electrónico, con políticas claras y recursos asignados para la mejora digital.
• Provisión de contenidos: España destaca en la provisión de contenidos, facilitando a los ciudadanos el acceso a una amplia gama de recursos e información gubernamental en línea.
• Prestación de servicios: Los servicios en línea que ofrece el gobierno español están entre los mejor clasificados, con una alta disponibilidad de servicios digitales como el registro de empresas, pago de impuestos y licencias, con un nivel de digitalización avanzada en la mayoría de ellos.
• Aspectos tecnológicos: En cuanto a los aspectos técnicos, España ha implementado tecnologías que aseguran la interoperabilidad de sus portales gubernamentales. Hemos logrado desarrollar portales que cumplen con los estándares tecnológicos clave, priorizando accesibilidad, funcionalidad y usabilidad.
• Participación electrónica: España facilita la participación ciudadana mediante la integración de herramientas que permiten a los ciudadanos involucrarse en la toma de decisiones, consultas públicas y peticiones​ en línea.

En el contexto de las ciudades, Madrid ha sido un caso ejemplar, empatando con Tallín en el primer puesto del ranking de ciudades. La capital española ha implementado con éxito políticas de digitalización que han transformado la gestión urbana y mejorado la calidad de vida de sus habitantes. Madrid ha destacado en áreas como la movilidad inteligente, la salud digital, la educación en línea y la participación ciudadana, estableciendo un modelo a seguir para otras metrópolis.

Novedades de la edición 2024

En particular, esta última edición del informe presenta el nuevo Marco Modelo de Gobierno Digital, que proporciona a los países una hoja de ruta integral para la planificación, implementación y evaluación efectivas de iniciativas de gobierno digital. Además, incluye un breve apéndice que analiza la integración de la IA en el desarrollo del gobierno digital, haciendo hincapié en la importancia de maximizar los beneficios y minimizar los riesgos para lograr una gobernanza equilibrada.

Estos logros son el resultado de una estrategia nacional coherente y de la colaboración entre los diferentes niveles de gobierno, el sector privado y la sociedad civil. Desde nuestra posición de liderazgo, aún queda camino para seguir trabajando en la mejora continua de los servicios digitales, en la capacitación de los funcionarios y en la educación de los ciudadanos en competencias digitales. Solo así podremos garantizar que España no solo mantenga su posición actual, sino que todos podamos beneficiarnos de un gobierno electrónico más eficiente, transparente y cercano a la ciudadanía.

Enlace al documento

Más información