Informe Europeo sobre Govern Electrònic 2021

Segons el  eGovernment Benchmark 2021 publicat per la Comissió Europea, Espanya se situa amb un nivell mitjà de penetració, que equival a la mitjana europea (67%), i en el nivell mitjà-alt de digitalització, formant part de l'escenari  Fruitful eGov , que inclou als països de la seva classe que estan per sobre de la mitjana europea.

Els indicadors relatius d'Espanya mostren un país amb gairebé totes les característiques (usuaris, govern i context digital) alineats amb la mitjana europea. La banda ampla i la seva qualitat (indicador de Connectivitat) i l'Obertura, indicador que mesura el Govern Obert, són els que es comporten significativament per sobre de la mitjana europea.

Entre els indicadors que mesuren el rendiment de les polítiques d'Administració Electrònica, Espanya destaca especialment en Usuari (95 punts enfront de 88,3 de mitjana en la UE), que mesura si un servei és ofert online (96 enfront de 87,2), si existeixen funcionalitats de suport i ajuda (98 enfront de 91,2) i si està adaptat a dispositiu mòbil (86 enfront de 88,4).

En la resta d'indicadors, Espanya està per sobre de la mitjana dels països de la UE: Transparència (74 punts enfront de 64,3 de la UE), Facilitadors clau (80 enfront de 65,2) i Serveis transfronterers (63 enfront de 54,8). Entre altres dades, l'informe destaca que el 94% dels serveis estan online, un 88% dels portals governamentals mostren si s'han consultat les dades personals, un 83% dels serveis accepten la identificació electrònica i un 67% dels serveis estan disponibles des d'altres països.